Assistente Comercial e Relacionamento
Responsibilities and assignments
Atender aos canais de comunicação do polo (presencial, telefone, e-mail, redes sociais), focando na conquista de novos estudantes.
Incentivar a conversão de inscrições em matrículas, esclarecendo dúvidas sobre valores, processos seletivos, matrizes curriculares, transferências e demais informações acadêmicas.
Auxiliar no processo de renovação de matrículas de estudantes veteranos, oferecendo suporte completo em questões acadêmicas e financeiras.
Cobrir a ausência de colaboradores em polos durante férias, afastamentos médicos ou outras necessidades operacionais.
Executar atividades presenciais, como atendimento ao público, aplicação de provas de vestibulares, realização de matrículas, prospecção ativas e recebimento de documentações (diplomas, certificados, históricos etc.).
Auxiliar na organização e condução de encontros presenciais e avaliações acadêmicas de graduação e pós-graduação.
Acompanhar a execução das atividades acadêmicas e fornecer apoio à coordenação para permanência.
Realizar a abertura de processos acadêmicos (trancamento, cancelamento de matrícula, retorno aos estudos, atividades complementares, revisão de notas, transferências, etc.), garantindo o cumprimento das normas institucionais.
Atuar diretamente no desenvolvimento e execução de ações comerciais em polos estratégicos, em alinhamento com o plano de marketing e metas regionais.
Estabelecer e fortalecer parcerias locais com empresas e instituições para promover o portfólio de cursos e aumentar a captação de novos estudantes.
Ajudar na criação e implementação de campanhas comerciais e de marketing para atrair novos alunos e fidelizar os existentes.
Realizar contato com os estudantes durante os períodos de renovação de matrícula, oferecendo suporte na negociação de débitos e facilitando o processo de continuidade dos alunos na instituição.
Auxiliar a gestão de polos na implementação de estratégias de retenção e fidelização de estudantes, contribuindo para o cumprimento das metas de captação e renovação.
Apoiar na realização de tarefas administrativas e operacionais diversas, mantendo o bom funcionamento do polo em situações emergenciais.
Executar outras atribuições de mesma natureza e complexidade associadas ao ambiente organizacional.
Requirements and qualifications
Ensino médio completo. Desejável ensino superior em andamento em Administração, Marketing, Gestão Comercial, Comunicação ou áreas correlatas.
Experiência com Atendimento ao Cliente, Relacionamento Comercial ou Vendas.
Noções de técnicas de vendas, atendimento e negociação; domínio do pacote office (word, excel, powerpoint); desejável conhecimento em CRM e sistemas acadêmicos.
Additional information
Jornada de trabalho: Segunda a Sexta: 9h às 18h (1:00 de intervalo) Sábado: 08h às 12h.
Observação: Disponibilidade para atuar nos polos do DF.
Benefícios que você terá aqui:
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Assistência médica e odontológica Bradesco
Programa Oásis: suporte psicológico e muito mais
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Bolsa de estudos: 75% na Universidade Católica ou 50% no Colégio Católica
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