Assistente BackOffice – PCD
Responsabilidades e atribuições
Buscar, coletar, organizar e arquivar documentos necessários para os processos de cidadania.
Garantir a conformidade documental conforme requisitos legais.
Atualizar e manter registros nos sistemas internos.
Esclarecer dúvidas e fornecer suporte aos clientes durante o processo.
Criar um relacionamento próximo com os clientes e stakeholders garantindo comunicação clara e eficiente.
Facilitar a comunicação entre departamentos envolvidos no processo.
Garantir o fluxo adequado de informações e documentos entre áreas (jurídico, tradução, registros civis, etc.).
Apoiar atividades administrativas para garantir a eficiência nos processos.
Monitorar etapas e prazos dos processos de cidadania, garantindo conformidade e eficiência.
Realizar o acompanhamento de métricas e indicadores para garantir entregas no prazo.
Verificar a integridade e conformidade dos documentos enviados pelos clientes.
Elaborar relatórios de conformidade e apontar ajustes necessários.
Identificar riscos e propor soluções em casos específicos.
Atender clientes garantindo alinhamento e satisfação.
Oferecer suporte à gestão em atividades operacionais e administrativas, colaborando no treinamento de novos colaboradores.
Requisitos e qualificações
Ensino médio completo – Exigível
Superior Cursando – Desejável
Pacote Office (Básico)
Uso de Word, Excel e Outlook para organização de documentos e comunicação.
Informática (Intermediário)
Navegação em sistemas internos, pesquisa e manipulação de arquivos digitais.
Gestão de Documentos (Básico)
Organização, arquivamento e conferência de certidões, traduções e documentos consulares.
Atendimento ao Cliente (Intermediario) → Comunicação clara e objetiva via e-mail, WhatsApp e telefone.
Informações adicionais
Benefícios:
Vale alimentação/refeição;
Vale transporte;
Plano de saúde com coparticipação;
Plano odontológico;
Seguro de vida;
Wellhub (Gympass – plataforma de bem-estar);
Programa Educacional (Convênio com a Cruzeiro do Sul; Università4u – Universidade Corporativa);
Convênio com o SESC;
Parceria com OnHappy;
Day-Off no aniversário;
Licença maternidade e paternidade estendida;
Auxílio creche/Filho excepcional;
Vidalink – Desconto em Farmácia (subsídio de até 100 reais p/ mês).
Regime de contratação: CLT (Efetivo);
Horário: De segunda a sexta das 9h às 18h;
Local: Águas Claras Shopping;
Salário: R$ 1.862,34.
