Assistente Administrativo
Responsibilities and assignments
Solicitação de documentos na Itália e no Brasil, incluindo cartórios de registro civil;
Atendimento direto ao cliente, fornecendo informações claras e orientações durante todas as etapas do processo de cidadania;
Suporte contínuo aos clientes, garantindo uma experiência tranquila e eficiente, com soluções rápidas para dúvidas ou dificuldades;
Gerenciamento de parceiros na Itália e no Brasil, assegurando que todos os envolvidos cumpram prazos e procedimentos corretamente;
Monitoramento do progresso dos processos, mantendo os clientes atualizados sobre o andamento de seus pedidos e cuidando da trajetória de cada um.
Requirements and qualifications
Formação Superior ou Cursando Administração, Direito, Relações Internacionais, Processos Gerenciais;
Conhecer técnicas de SPIN e Rapport;
Vivência em atendimento ao cliente, preferencialmente processos burocráticos;
Habilidade para trabalhar com sistemas de gestão de documentos e informações;
Capacidade de gerenciar prazos e múltiplas demandas simultaneamente;
Boa comunicação verbal e escrita, com capacidade de explicar processos complexos de forma clara e objetiva;
Organização e atenção aos detalhes para garantir a precisão das solicitações e acompanhamento dos processos;
Facilidade para trabalhar em equipe e lidar com parceiros internos e externos (cartórios, autoridades italianas, etc.);
Habilidade para identificar e resolver problemas rapidamente, oferecendo soluções ao cliente.
Additional information
Benefícios:
Vale alimentação/ refeição;
Vale transporte;
Plano de saúde com coparticipação;
Plano odontológico com coparticipação;
Seguro vida;
Gympass;
Convênio com a Estácio e a FIAP;
Day-Off de aniversário;
Apoio psicológico interno;
Avaliação nutricional;
Aconselhamento jurídico interno;
Licença maternidade / paternidade estendida;
Auxílio creche;
Convênio com o SESC;
Università4u (Universidade Coorporativa).
Regime de contratação: CLT (Efetivo)
Horário: De segunda a sexta das 9h às 18h
Local: Águas Claras Shopping
Salário Fixo: R$1.773,66
