Analista Suporte Técnico
Responsibilities and assignments
Atender chamados via e-mail, Teams e ferramentas de ticketing;
Registrar e acompanhar chamados em sistema de gestão;
Escalar chamados para níveis superiores quando necessário;
Manter-se atualizado(a) sobre as tecnologias e soluções utilizadas pela empresa
Identificar oportunidades de melhoria nos processos, propondo soluções e otimizações.
Requirements and qualifications
Requisitos necessários:
Graduação em Tecnologia da Informação;
Experiência comprovada na área de TI;
Vivência em suporte técnico;
Experiência no controle de chamados em sistemas de gestão.
Requisitos obrigatórios:
Atuar presencial em Brasília/DF;
Disponibilidade para atuar em escala de trabalho vespertino/noturno.
