Analista de Treinamento 29-05-2024

AVISO: O site Oportunidades DF tem como único objetivo divulgar vagas de emprego e com isso ajudar tanto quem está à procura de emprego, quanto quem busca contratar. Porém, o mesmo não é responsável e nem atua na seleção ou contratação das vagas. e por isso, toda a responsabilidade das vagas anunciadas são das empresas ou encarregadas(os) do RH que nos repassam as oportunidades de emprego. Em caso de uma vaga falsa ou uma fraude, solicitamos que nos contate imediatamente.

Analista de Treinamento

RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS

Aqui na Central, você será responsável por:

Planejar e executar processos de capacitação de reciclagem periódica, programas de treinamento comportamentais, ações de melhoria do clima organizacional e programas de aprimoramento da qualidade dos serviços prestados;

Elaborar materiais utilizados nas capacitações, quais sejam: apostilas, manuais de sistemas e outros;

Promover campanhas motivacionais;

Construir clima organizacional sadio, relacionando-se bem com as equipes;

Elaborar as matrizes pedagógicas dos cursos, incluindo os conteúdos referentes ao MDS, com acompanhamento e validação da equipe técnica do Ministério;

Elaborar e apresentar relatórios das capacitações desenvolvidas.

REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS

Quais requisitos você precisa ter?

Hard skills:

Ensino superior completo;

Conhecimentos intermediários de informática e, obrigatoriamente, com experiência profissional mínima de 06 (seis) meses na área de qualidade em operações de Contact Center;

Domínio dos serviços, programas, projetos, políticas do MDS e das ferramentas utilizadas na Central de Relacionamento do Perfil MDS;

Soft skills:

Capacidade de comunicar-se corretamente em linguagem verbal e escrita;

Conhecimento das regras formais de ortografia;

Desenvoltura para falar em público, bem como possuir habilidade na condução de grupos e na aplicação de dinâmicas.

ADDITIONAL INFORMATION

E quais são os benefícios?

Qualidade de vida, com planos de saúde e odontológico;

‍⚕️ Programas de saúde e bem-estar;

Boa alimentação, com vale alimentação ou refeição;

Mobilidade para ir e vir, com vale transporte ou auxílio combustível;

Reconhecimento com bonificação variável por resultados;