Analista de Treinamento

Responsibilities and assignments

Aqui na Central, você será responsável por:

Planejar e executar processos de capacitação de reciclagem periódica, programas de treinamento comportamentais, ações de melhoria do clima organizacional e programas de aprimoramento da qualidade dos serviços prestados;

Elaborar materiais utilizados nas capacitações, quais sejam: apostilas, manuaisde sistemas e outros;

Promover campanhas motivacionais;

Construir clima organizacionalsadio relacionando-se bem com as equipes;

Elaborar as matrizes pedagógicas dos cursos, incluindo os conteúdos referentes ao ministério, com acompanhamento e validação da equipe técnica do Ministério;

Elaborar e apresentar relatórios das capacitações desenvolvidas.

Requirements and qualifications

Quais requisitos você precisa ter

Hard skills:

Ensino superior completo;

Possuir capacidade de comunicar-se corretamente em linguagem verbal e escrita;

Conhecimento das regras de ortografia;

Experiência profissional comprovadada na área de qualidade (monitoria) em operações de contact center;

Conhecimentos intermediários de informática.

Soft skills:

Desenvoltura para falarem público

Habilidade na condução de grupos e na aplicação de dinâmicas;

Didática;

Proatividade e Inovação;

Trabalho em Equipe;

Motivação e Engajamento;

Organização e Gestão do Tempo.

Additional information

Qualidade de vida, com planos de saúde e odontológico;

‍⚕️ Programas de saúde e bem-estar;

Boa alimentação, com vale alimentação ou refeição;

Mobilidade para ir e vir, com vale transporte ou auxílio combustível;

Reconhecimento com bonificação variável por resultados;

E o incentivo à inovação, com o nosso programa de treinamentos;

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