Analista de Suporte Técnico JR
RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS
Central de serviços;
Atendimento de chamados e incidentes;
Analise e gerenciamento de mudanças ;
Atendimento de requisição de serviços;
Exercitar/Simular contingências, com emissão de pareceres conclusivos quanto à necessidade de correções e aperfeiçoamentos, mantendo o Plano de Contingência;
Realizar atendimento de Incidentes, Serviços, Mudanças ou Tarefas conforme padrão e prazos definido.
REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS
Requisitos necessários
Experiência em central de serviços realizando atendimento de chamados e incidentes, realizando gerenciamento de mudanças e atendimento de requisição de serviços.
