ANALISTA DE SUPORTE TECNICO
Responsibilities and assignments
Irá atuar na equipe N1 do NOC, atuando na área de redes, monitoramento, com análise, troubleshooting de problemas, acompanhamento do ciclo de vida de tickets (ITSM), tratativa com clientes e técnicos de campo.
Requirements and qualifications
Formação: Técnico em Telecomunicações, Redes de Computadores ou Eletrônica ou Superior em Engenharia, Redes de Computadores,
Telecomunicações, Elétrica, etc.
Conhecimentos desejáveis:
Perfil de conhecimento generalista, conhecendo as características básicas de todas as plataformas (infraestrutura, climatização, CFTV, transmissão DWDM e Rádio, rede IP (Core, Acesso e Border), Rede metroethernet, DCN, etc) que compõem a rede do cliente e seus clientes.
Capacidade de análise e diagnóstico para identificar decorrência de alarmes e identificação do evento causa raiz, bem como proceder com verificações básicas, realização de troubleshooting e scripts.
Certificações exigidas (Obrigatório):
Certificação CCNA (ou equivalente, como NSE4 – Fortinet, HCNA, CWNA ou CompTia Network+)
ITIL v4.
Informações da Vaga:
Contrato: CLT.
Horário de atuação: das 07:00 as 13:00 – escala 6×1.
Modelo de atuação: 100% presencial.
Local de trabalho: SHIS QI 5 AE 12, Lago Sul, Brasília-DF.
Additional information
Nossos benefícios:
Plano de Saúde;
Plano Odontológico;
Seguro Prudential: é concedido ao colaborador, de forma gratuita o seguro de vida, auxílio funeral e cesta natalidade, conforme regras específicas da seguradora;
Vale Refeição ou Vale Alimentação;
Vale Transporte: é concedido ao colaborador, para uso no trajeto residência – trabalho – residência, e será descontado mensalmente o percentual de 6% sob o valor do salário, limitado ao valor do benefício (opcional);
Day off: será concedido ao colaborador folga em virtude do dia do aniversário, devendo este ser usufruído na mesma data e/ou no mês do aniversário;
Convênios e Parcerias (Instituições de Ensino, Academias, Cursos de Idiomas entre outros);
Ginástica Laboral – Wellhub.
