Analista de Suporte de TI
DOSSEL AMBIENTAL
Híbrido
Brasília, DF, BR
De segunda à sexta.
Profissional
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Prestador de Serviços – PJ
Descrição e Responsabilidades
Atividades diárias:
Administrar servidores e revisar periodicamente seu funcionamento, prevenindo possíveis instabilidades;
Gerenciar e manter a rede da empresa;
Executar testes e homologações de correções de incidentes ou melhorias de fornecedores de software para liberação aos usuários internos e externos;
Atualizar e fazer manutenção estrutural em banco de dados;
Oferecer suporte aos usuários de forma presencial e remota;
Atualizar documentações internas e propor melhorias em processos internos da área de suporte de TI;
Participar de reuniões com fornecedores e usuários para planejamento e resolução de incidentes e demandas relativas aos sistemas e aplicações em produção;
Manutenção e atualização de hardware e software;
Configuração e instalação de novos equipamentos e sistemas;
Administração de redes locais (LAN) e de longa distância (WAN);
Monitoramento de rede para garantir segurança e disponibilidade;
Implementação e manutenção de políticas de segurança;
Monitoramento de ameaças e vulnerabilidades;
Gerenciamento de sistemas de backup e recuperação de desastres.
Requisitos
Requisitos:
Ensino Superior completo em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Engenharia de Sistemas, Ciências da Computação, Engenharia da Computação, Análise de Sistemas ou áreas correlatas;
Conhecimento intermediário de suporte à plataforma Microsoft Teams;
Conhecimento de sistemas integrados, como ERP, CRM, WMS, TMS;
Conhecimento de sistemas operacionais (Windows, Unix/Linux);
Conhecimento em protocolos de redes;
Experiência na prestação de suporte, seja virtual ou presencialmente;
Experiência com serviços e ferramentas de segurança (Firewall, VPN, WAF, Proxy, AV, SIEM, IDS, IPS, CDN, ELK, Criptografia e scans de vulnerabilidades);
Experiência prévia em desenvolvimento e/ou programação;
Inglês intermediário para leitura e escrita;
Certificações técnicas na área de TI são um diferencial.
