Analista de Suporte
Job description
Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte para atuar em uma empresa sólida e em expansão, que valoriza o desenvolvimento das pessoas, a colaboração e o aprendizado contínuo.
Aqui, você encontrará um ambiente dinâmico, com espaço para troca de ideias, autonomia e incentivo à melhoria constante dos processos. A equipe de tecnologia é próxima, colaborativa e orientada a resultados, buscando sempre entregar a melhor experiência para os usuários internos e externos.
Se você gosta de resolver problemas, tem perfil analítico e prazer em ajudar pessoas por meio da tecnologia, esta oportunidade é para você.
Responsibilities and assignments
Atender e registrar chamados de suporte de nível intermediário.
Diagnosticar e resolver problemas de hardware e software.
Instalar, configurar e manter sistemas operacionais e aplicativos.
Instalar e configurar sistema de CFTV.
Gerenciar contas de usuário e permissões em sistemas corporativos.
Realizar treinamentos básicos para os usuários.
Colaborar com a equipe de suporte para resolver problemas complexos.
Requirements and qualifications
Conhecimento intermediário de sistemas operacionais (Windows, macOS, Linux).
Conhecimento de hardware de computadores e dispositivos periféricos.
Conhecimento em redes de computadores e protocolos de rede.
Conhecimento em sistema de telefonia.
Conhecimento de segurança da informação e melhores práticas.
Experiência com ferramentas de abertura de chamados.
Experiência com ferramentas de gestão de ativos.
Experiência com ferramentas de suporte remoto e sistemas de ticketing.
Capacidade de resolver problemas técnicos intermediários.
Formação superior completa ou em andamento em Ciência da Computação, Sistemas de Informação ou áreas correlatas e experiência em suporte técnico.
Additional information
Benefícios:
Vale alimentação/refeição;
Vale transporte;
Plano de saúde e odontológico;
Seguro de vida;
Programas de bem-estar;
Parcerias educacionais e benefícios voltados ao desenvolvimento profissional;
Licenças estendidas e benefícios familiares;
Convênios e incentivos voltados à qualidade de vida e lazer.
Carga horária: De segunda a sexta, 40h semanais.
Local: Presencial – Brasília, DF
Salário: 2.700,00
