Analista de Suporte
JOB DESCRIPTION
Na Global Hitss, a inovação é o nosso combustível, a curiosidade é o nosso motor e o respeito pelo cliente é o nosso guia. Se você é movido pela paixão em criar soluções tecnológicas disruptivas, se busca constantemente desafios que ampliem os limites do possível e se acredita que colocar o cliente em primeiro lugar é a chave para o sucesso, então você está no lugar certo.
Queremos pessoas que se destaquem, que pensem fora da caixa e estejam dispostas a desbravar novos horizontes. Aqui, cada ideia é valorizada, cada pergunta é incentivada e cada desafio é encarado como uma oportunidade de aprendizado e crescimento.
Junte-se a nós e faça parte de uma cultura vibrante, onde a inovação é alimentada pela curiosidade incessante e onde o respeito pelo cliente permeia todas as nossas ações. Aqui, você terá a liberdade de explorar suas habilidades, colaborar com mentes brilhantes e transformar o futuro da tecnologia.
Se você está pronto para fazer parte de uma empresa que acredita que o talento é a chave para o sucesso, envie seu currículo e junte-se à nossa equipe.
Estamos ansiosos para conhecer você e impulsionar juntos a próxima geração de soluções tecnológicas.
Venha ser um Hit!
RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS
Principais atribuições da função:
O profissional vai atuar na Central de serviços;
Atendimento de chamados e incidentes;
Analise e gerenciamento de mudanças;
Atendimento de requisição de serviços;
Exercitar/Simular contingências, com emissão de pareceres conclusivos quanto à necessidade de correções e aperfeiçoamentos;
Realizar atendimento de incidentes, serviços, mudanças ou tarefas conforme padrão e prazos definidos.
REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS
Requisitos necessários:
Graduação completa em TI;
Sólida experiência em central de serviços realizando atendimento de chamados e incidentes;
Sólida experiência em gerenciamento de mudanças e atendimento de requisição de serviços.
