Analista de Suporte
Job description
Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte em Redes e Telecom para atuar no atendimento de incidentes em ambientes de telecomunicações. Buscamos um profissional dinâmico, comunicativo e com perfil técnico para atuar diretamente na análise, troubleshooting e acompanhamento de tickets.
Responsibilities and assignments
Principais responsabilidades:
Atuar no tratamento de incidentes em redes de dados WAN (MPLS, Internet, SD-WAN);
Realizar troubleshooting e triagem de falhas, utilizando ferramentas internas e elementos de rede (PE, CPE, Modem etc.);
Posicionar os tickets de forma clara, lógica e objetiva, registrando evidências técnicas e análises;
Apoiar na comunicação entre clientes e áreas técnicas para garantir agilidade na resolução;
Participar de processos de investigação e propor soluções para recorrências.
Requirements and qualifications
Requisitos:
Ensino superior completo ou em andamento em Redes, Telecomunicações ou áreas correlatas;
Desejável experiência em monitoração de redes, NOC ou operações;
Conhecimentos básicos em redes de dados (MPLS, Internet, SD-WAN);
Noções de protocolos TCP/IP, roteamento dinâmico (BGP, OSPF) e rotas estáticas;
Conhecimento básico em roteadores Cisco, HP e fabricantes de SD-WAN (Fortinet, VeloCloud, Cisco Meraki, Huawei);
Domínio intermediário em Microsoft Windows, Outlook e Pacote Office;
Boa comunicação escrita e verbal, proatividade, flexibilidade e perfil autodidata.
O que oferecemos:
Ambiente de aprendizado contínuo em redes e telecomunicações;
Oportunidade de desenvolvimento técnico em projetos de grande porte;
Trabalho em equipe colaborativo e com foco em resultados.
Benefícios:
Vale Refeição de R$ 20,00 por dia (desconto de apenas 1 real em folha)
Vale Transporte ou Auxílio Combustível (desconto de apenas 1 real em folha)
Bônus Aniversariante
TotalPass
Seguro de Vida
Assistência Médica Unimed após período de experiência (Sem Mensalidade)
Assistência Odontológica Uniodonto após período de experiência
Plano de Carreira
Modelo: Presencial
Horários: Comercial com disponibilidade para atuar 12×36 noturno e diurno quando necessidade de cobrir férias e faltas
Tipo de vaga: Efetivo CLT
Pagamento: R$2.435,07 por mês
