ANALISTA SUPORTE
Requirements and qualifications
Ensino Superior completo ou cursando na área de TI;
Atender e registrar todas as solicitacoes de usuarios cadastrados no sistema de gerenciamento de chamados.
Categorizar e priorizar os chamados conforme as regras definidas pelo cliente.
Informar o usuario quando a solicitacao nao fizer parte do escopo contratado.
Resolver os chamados por telefone e/ou controle remoto.
Resolver incidentes de acesso indevido, virus, reinstalacao de software.
Registrar e encaminhar chamados relativos a hardware, software, problemas de infraestrutura de responsabilidade, solicitacoes de servicos, chamados que Necessite de atendimento local, recuperacao de dados.
Additional information
O que te oferecemos:
Vale Alimentação ou Vale Refeição;
Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas;
Academia Stefanini – plataforma com cursos online, gratuitos, atualizados e com certificado;
Mentoring;
Auxílio Creche;
Clube de vantagens para consultas e exames;
Assistência Médica;
Assistência Odontológica;
Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos;
Clube de viagens;
Convênio para Pet;
e muito mais…
