Analista de Sucesso do Cliente 24-07-2025

AVISO: O site Oportunidades DF tem como único objetivo divulgar vagas de emprego e com isso ajudar tanto quem está à procura de emprego, quanto quem busca contratar. Porém, o mesmo não é responsável e nem atua na seleção ou contratação das vagas. e por isso, toda a responsabilidade das vagas anunciadas são das empresas ou encarregadas(os) do RH que nos repassam as oportunidades de emprego. Em caso de uma vaga falsa ou uma fraude, solicitamos que nos contate imediatamente.

Analista de Sucesso do Cliente

Responsibilities and assignments

Como será o seu dia a dia:

Sucesso do cliente:

Acompanhar, tratar e encaminhar as demandas do e-mail: B2B e B2C;

Apoiar no treinamento e implementação de contratos com clientes B2B;

Receber, sugerir e acompanhar a implementação de melhorias na plataforma (B2B);

Receber a demanda de criação de cupons;

Criar e parametrizar os codigos dos cupons dentro da area da plataforma;

Acompanhar os indicadores: Índice de atraso geral, Indice de Atraso parcial, Taxa de conversão de cobrança, taxa de estorno;

Interlocução com o time de tecnologia para melhorias na plataforma;

Financeiro/Administrativo:

Organizar e estruturar a entrega e demanda finaceiras;

Acompanhar e diariamente a movimentação financeira na compra de produtos de assinaturas e no pagamento de serviços adquiridos na plataforma, bem como a operando a emissão de notas e estornos;

Suporte a área de contratos;

Requirements and qualifications

Requisitos:

Formação na área de comunicação ou saúde: Turismo e hospitalidade, Gestão Comercial, Gestão Hospitalar, Marketing, Administração, entre outras;

Vivência em experiência do cliente;

Vivência em satisfação do consumidor;

Excel intermediário e avançado;

Conhecimentos em ferramentas de gestão de atividades: Trello, Planner, Teams, Sharepoint, etc.;

Additional information

44 horas semanais

Atuação 100% presencial em Brasília

Benefícios