Analista de Recuperação de Crédito 14-11-2024

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Analista de Recuperação de Crédito

Responsibilities and assignments

Analisar e validar as carteiras de cobranças oriundas de títulos em atraso, atuando na análise de eventos de menor complexidade, assim como na validação de títulos, atentando -se aos prazos, procedimentos e especificidades de casa unidade de missão, com vistas a contribuir para o melhor atendimento e experiência do cliente.

Elaborar os termos de renegociação e de acordos de liquidação, de modo a formalizar o processo de cobrança e negociação de mensalidade escolar em atraso.

Realizar a análise das cobranças indevidas e as contestação encaminhadas pelas unidades de missão, estudantes e responsáveis financeiros, a fim de contribuir para que o processo de negociação seja efetuado corretamente e dentro do prazo.

Executar as rotinas e os processos de negociação, de acordo com as normas da instituição, atuando no processamento de eventos de menor complexidade, visando a qualidade no atendimento ao estudante e responsáveis financeiro.

Elaborar e emitir os relatórios de prestação de contas, de encerramento de cobrança, de inadimplência e performance, assim como enviar as guias de pagamento de custas judiciais para a áreas responsáveis, com vistas a contribuir para que os títulos sejam processados corretamente.

Acompanhar e dar suporte à empresa terceirizada nos processos de cobrança, de modo a apoiar a Coordenação da área no cumprimento às normas institucionais e o devido atendimento aos estudantes e responsáveis financeiro.

Analisar, acompanhar e encaminhar os processos de carteiras de cobrança para a equipe de assistentes, de acordo com o volume de inadimplência de cada unidade de missão, com vistas a apoiar tecnicamente a área no atendimento interno e externo.

Realizar as rotinas de importação dos acordos e das baixas oriundas do processo de negociação e pagamento de mensalidades, atentando-se aos normativos internos e especificidade de cada unidade de missão.

Atender, dentro do escopo de atuação e sob orientação, as solicitações das unidades de missão no que se refere a análise, validação de títulos e demais rotinas de cobrança e negociação, mediante acionamento na plataforma ZEEV, visando esclarecimentos, resolutividade e cumprimento dos prazos.

Apoiar na parametrização dos sistemas e acompanhar a produtividade da empresa terceirizada de Recuperação de Crédito, através de relatórios indicadores, e reportar à gestão as informações pertinentes do processo.

Requirements and qualifications

Formação: Ensino Superior completo em Administração, Ciências Contábeis, Direito ou áreas correlatas à função.

Conhecimento: Rotinas de cobrança; Técnicas de Negociação; LGPD – Lei Geral de Proteção de Dados.

Desejável conhecimento em Contas a Receber e em Power BI.

Additional information

Jornada de Trabalho: 44h semanais – Segunda a quinta, das 08h às 18h, sexta das 08h às 17h

Benefícios que você terá aqui:

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