Analista de Processos
JOB DESCRIPTION
Olá!
Somos a Wiz Co, uma corretora completa de seguros, especializada em bancassurance, e distribuidora de consórcio e crédito.
Nossas unidades de negócio são formadas por: Wiz Corporate, Wiz Parceiros, Wiz Concept, Wiz Conseg, Inter Seguros, BMG Corretora de Seguros, BRB Seguros, Paraná Seguros, Polishop Seguros, Omni1, e Promotiva. Para nos conhecer melhor, acesse nosso site institucional.
Temos a Equidade & Inclusão como pilar da Cultura do nosso grupo! Por isso, valorizamos a participação de todas as pessoas em nossos processos seletivos, independente de raça, gênero, deficiência, religião, condição social, identidade e expressão de gênero, sexualidade e idade.
Também acreditamos que você pode ser Wizzer em qualquer lugar. Com o programa WE – Wiz Everywhere, o modelo de trabalho é adaptado à realidade de cada função.
Essa vaga faz parte do modelo WE Flex, o que significa que você vai trabalhar 3 dias de forma presencial nossos escritórios e 2 dias de casa.
RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS
Mapear os processos de atendimento e backoffice, identificando gargalos e implementando melhorias nesse processo;
Diagnosticar disfunções processuais e direcionar solução processual ou tecnológica;
Documentar via Bizagi os processos As IS e TO BE, processo vigente;
Participar das reuniões de status de Projetos relacionados as suas demandas;
Acompanhar e medir implantações de melhorias de Processos;
Montar apresentação para alinhamento de expectativas para novas propostas de estrutura de processos;
Governança da pesquisa de satisfação e confecção de relatórios relativos a esse indicador;
Acompanhamento periódico de atividades (por meio do cronograma) junto aos stakeholders com adicional condução de reuniões e reporte aos gestores envolvidos;
Aplicar ciclo PDCA para tratativas de demandas operacionais.
REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS
Ensino superior completo;
Habilidade em Pacote Office;
Conhecimentos em ferramentas de modelagem de Processos.
