Analista de Processos 05-09-2024

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Analista de Processos

Responsibilities and assignments

Facilitar a comunicação entre a Contratatante e Gestores da CONTRATADA no que tange a operacionalização das inclusões e alterações dos serviços no catalogo de serviços;

Apontar oportunidades de melhoria nas atividades.

Capacitação nas atividades do Service Desk.

Grande capacidade de comunicação e entendimento.

Conhecimento das ferramentas e dos instrumentos de suporte.

Entendimento e clara visão do processo de Gerencia- mento de Incidentes e Requisições;

Deverá ser Analítico;

Conhecimento sobre mapeamento de processos e documentação de Procedimentos Operacionais e Tecnicos;

Clara visão sobre o processo de Gerenciamento de Incidentes e Requisições;

Conhecimento das atividades do processo e das ferramentas e instrumentos de suporte;

Conhecimento das metas estabelecidas para o processo e áreas envolvidas, ou seja, os ANS, ANO e CA.

Requirements and qualifications

Ensino Superior Completo;