Analista de Processos 05-09-2024

AVISO: O site Oportunidades DF tem como único objetivo divulgar vagas de emprego e com isso ajudar tanto quem está à procura de emprego, quanto quem busca contratar. Porém, o mesmo não é responsável e nem atua na seleção ou contratação das vagas. e por isso, toda a responsabilidade das vagas anunciadas são das empresas ou encarregadas(os) do RH que nos repassam as oportunidades de emprego. Em caso de uma vaga falsa ou uma fraude, solicitamos que nos contate imediatamente.

Analista de Processos

Responsibilities and assignments

Facilitar a comunicação entre a Contratatante e Gestores da CONTRATADA no que tange a operacionalização das inclusões e alterações dos serviços no catalogo de serviços;

Apontar oportunidades de melhoria nas atividades.

Capacitação nas atividades do Service Desk.

Grande capacidade de comunicação e entendimento.

Conhecimento das ferramentas e dos instrumentos de suporte.

Entendimento e clara visão do processo de Gerencia- mento de Incidentes e Requisições;

Deverá ser Analítico;

Conhecimento sobre mapeamento de processos e documentação de Procedimentos Operacionais e Tecnicos;

Clara visão sobre o processo de Gerenciamento de Incidentes e Requisições;

Conhecimento das atividades do processo e das ferramentas e instrumentos de suporte;

Conhecimento das metas estabelecidas para o processo e áreas envolvidas, ou seja, os ANS, ANO e CA.

Requirements and qualifications

Ensino Superior Completo;

Experiência mínima comprovada de 1 (um) ano em Gestão de Processos;

Certificação ITIL 4 Foudation.

Certificado de Participação e Exame no curso Support Center Analyst.

Additional information

Vale Alimentação ou Vale Refeição;

‍ Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas;

Academia Stefanini – plataforma com cursos online, gratuitos, atualizados e com certificado;

Mentoring;

Clube de vantagens para consultas e exames;

Assistência Médica;

Assistência Odontológica;

Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos;

Atendimento psicológico online;

Clube de viagens;

Convênio pet;

ME INSCREVER

Depoimentos

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