Analista de Ouvidoria em Brasília – DF
Receber, registrar, instruir, analisar e dar tratamento formal aos clientes,
Encaminhar as demandas para áreas internas;
Acompanhar providências adotadas;
Assegurar que a resposta encaminhada ao demandante;
Mediar os eventuais conflitos;
Organizar e interpretar as manifestações recebidas;
Responder aos órgãos de defesa do consumidor, quando demandada;
Demais atividades que tenham vinculação com as suas atribuições ou que lhes sejam atribuídas pelo gestor.
Cargo:Analista de Ouvidoria
Tipo de Contrato:CLT (Efetivo)
Jornada:Seg a Sex de 08h00 as 17h00
Benefícios:Vale Alimentação e/ou Refeição;
Vale transporte;
Plano de Saúde;
Programa de Qualidade de Vida;
Auxílio Creche;
Licença Maternidade e Paternidade estendidos;
Folga de Aniversário.
Requisitos
Escolaridade mínima:
Graduação – Gestão Hospitalar e Logística Empresarial – Concluído – Obrigatório
Graduação – Gestão Hospitalar – Concluído – Obrigatório
Experiências e qualificações:
Obrigatório experiência com Ouvidoria;
Obrigatório ensino Superior Completo;
Desejável experiência em operadoras de saúde;
Conhecimento Intermediário no Pacote Office;
esejável experiência no Rol da ANS e Resoluções Normativas;
Pós-Graduação Completa será um diferencial.
