Analista de Operações Comerciais 12-11-2025

AVISO: O site Oportunidades DF tem como único objetivo divulgar vagas de emprego e com isso ajudar tanto quem está à procura de emprego, quanto quem busca contratar. Porém, o mesmo não é responsável e nem atua na seleção ou contratação das vagas. e por isso, toda a responsabilidade das vagas anunciadas são das empresas ou encarregadas(os) do RH que nos repassam as oportunidades de emprego. Em caso de uma vaga falsa ou uma fraude, solicitamos que nos contate imediatamente.

Analista de Operações Comerciais

Responsibilities and assignments

Realizar atendimentos ativos e receptivos via chat, telefone e e-mail, solucionando dúvidas, reclamações e solicitações dos clientes e times de vendas (representantes SIN)

Acompanhar cada atendimento até sua finalização, garantindo retorno ao cliente e times de vendas (representantes SIN) cumprimento dos prazos internos.

Coletar e registrar dados dos atendimentos para reportar ao superior imediato e às áreas envolvidas.

Realizar follow-up de chamados e pendências com outras áreas, garantindo a solução das solicitações dos clientes.

Apoiar as áreas internas na identificação de falhas ou gargalos operacionais que impactem o atendimento.

Solicitar e acompanhar o envio da pesquisa de satisfação, incentivando o retorno do cliente.

Contribuir para a melhoria contínua dos processos, mantendo o foco na qualidade do atendimento e na experiência do cliente.

Requirements and qualifications

Graduação cursando em Administração, Gestão Empresarial ou áreas correlatas.

Pacote Office intermediário (Excel, Outlook e Word).

Experiência em áreas de relacionamento com cliente – minimo 1 ano

Excel intermediário

Sistema SAP (desejável)

Sistema CRM (desejável)