Analista de CX (Customer Experience)
EMPRESA CONFIDENCIAL
Híbrido
Salário a combinar + Assistência médica + Vale-alimentação + Vale-transporte
Brasília, DF, BR
Híbrido
Profissional
•
Efetivo – CLT
Descrição e Responsabilidades
As principais Responsabilidades serão:
Análise de Dados CX: Coletar, tratar e analisar dados relacionados à experiência do cliente, identificando insights e oportunidades de melhoria.
Gestão de Processos: Gerir processos que impactam diretamente a jornada do cliente, buscando eficiência e qualidade em cada etapa.
Treinamento e Capacitação: Realizar treinamentos com clientes que interagem com pacientes da rede, garantindo que a comunicação seja eficaz e alinhada com a experiência desejada.
Governança de Projetos CX: Liderar projetos focados na experiência do cliente, garantindo que metas sejam cumpridas e resultados positivos sejam alcançados.
NOSSOS BENEFÍCIOS
– Formato Híbrido & Flexível
Nas Quintas fazemos home office
– Plano de Carreira
– Salário competitivo
– Educação Continuada CX & CS
– Day Off aniversário
– Bônus e reconhecimentos
– VA + VT
– Plano de Saúde
Requisitos
KORAX – TRANSFORMANDO EXPERIÊNCIAS
Somos uma Startup formada por uma equipe apaixonada por transformação na relação entre empresas e seus clientes, através da excelência em Gestão de Experiência do Cliente. Na KORAX, a jornada é de crescimento, desenvolvimento e perseverança na busca por metas ambiciosas.
Nossos desafios são complexos, e nossa resposta é a criação de soluções baseadas em tecnologia, métricas, cultura, processos e projetos.
Buscamos Profissionais com:
Paixão pela área de CX
Capacidade Analítica
Iniciativa & Liderança
Criatividade & Entusiasmo
Microsoft Office – Intermediário
Nível Superior Cursando ou Completo
Certificações de CX & CS
