Analista de Customer Success – PcD
Cidadania4u
Presencial
R$ 2.000,00 até R$ 2.200,00 + Assistência médica + Benefícios internos + Informado na entrevista + Seguro de Vida + Transporte + Vale-alimentação + Vale-refeição
Águas Claras – Brasília, DF, BR
09:00h às 18:00h
Operacional
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Efetivo – CLT
Vaga destinada para pessoas com deficiência.
Descrição e Responsabilidades
Gerenciar e manter relacionamento com clientes;
Identificar oportunidades de upsell e cross-sell;
Realizar análise de dados e métricas para avaliar a performance dos clientes;
Desenvolver e implementar estratégias para aumentar a satisfação e retenção dos clientes;
Coordenar a resolução de problemas e garantir a entrega de soluções de alta qualidade aos clientes;
Participar de reuniões com clientes para entender suas necessidades e objetivos;
Colaborar com outras equipes internas para garantir a melhor experiência do cliente;
Manter-se atualizado sobre as tendências do mercado e as melhores práticas de Customer Success.
Requisitos
Requisitos:
Graduação em Administração, Marketing, Comunicação ou áreas relacionadas;
Experiência prévia em Customer Success, atendimento ao cliente ou áreas similares;
Conhecimento em análise de dados e métricas de performance;
Habilidade em gerenciamento de relacionamento com clientes;
Excelente comunicação verbal e escrita;
Capacidade de trabalhar em equipe e colaborar com outras áreas da empresa;
Conhecimento em técnicas de upsell e cross-sell;
Conhecimento em melhores práticas de Customer Success.
Diferenciais:
Pós-graduação em áreas relacionadas;
Experiência em empresas de tecnologia ou SaaS;
Conhecimento em ferramentas de CRM;
Interessados deverão clicar aqui para se candidatar
