Analista de Customer Success Ongoing 27-08-2024

AVISO: O site Oportunidades DF tem como único objetivo divulgar vagas de emprego e com isso ajudar tanto quem está à procura de emprego, quanto quem busca contratar. Porém, o mesmo não é responsável e nem atua na seleção ou contratação das vagas. e por isso, toda a responsabilidade das vagas anunciadas são das empresas ou encarregadas(os) do RH que nos repassam as oportunidades de emprego. Em caso de uma vaga falsa ou uma fraude, solicitamos que nos contate imediatamente.

Analista de Customer Success Ongoing – Banco de Talentos (100% Remoto)

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Salário + Assistência médica + Auxílio Alimentação + Benefícios internos + Cursos e Qualificações + Day Off de Aniversário + Seguro de Vida

De segunda à sexta, das 8h às 17h30

Profissional

•

Efetivo – CLT

Descrição e Responsabilidades

Vaga para futuras oportunidades na EMPREGARE – (Banco de Talentos)

Como Analista de Customer Success Ongoing, suas principais atividades serão:

Gerenciamento de Relacionamentos: Manter contato próximo e contínuo com os clientes, entendendo suas necessidades e desafios.

Upsell e Cross-Sell: Identificar e capitalizar oportunidades de vendas adicionais de produtos e serviços para os clientes existentes.

Redução de Churn: Desenvolver e implementar estratégias proativas para prevenir o cancelamento de contratos, aumentando a retenção de clientes.

Aumento do LTV: Analisar o ciclo de vida dos clientes e propor soluções que elevem o Lifetime Value (LTV) por meio de entregas de maior valor agregado.

Análise e Feedback: Coletar feedback dos clientes e colaborar com as equipes internas para aprimorar os produtos e serviços.

O Que Oferecemos:

Desenvolvimento Pessoal contínuo;

Folga no dia do aniversário para você celebrar;

Benefícios Flexíveis adaptados às suas necessidades;

Ajuda de custo para apoiar suas despesas;

Plano de saúde 100% custeado pela empresa após o período de experiência;

Pacote de Benefícios com descontos em diversos parceiros e acesso ao nosso clube de benefícios.

Requisitos

Formação: Curso superior completo ou em andamento;

Experiência em Customer Success, com foco em upsell, cross-sell e redução de churn;

Entendimento de estratégias de retenção e aumento de LTV;