Analista de Customer Success 05-06-2025

AVISO: O site Oportunidades DF tem como único objetivo divulgar vagas de emprego e com isso ajudar tanto quem está à procura de emprego, quanto quem busca contratar. Porém, o mesmo não é responsável e nem atua na seleção ou contratação das vagas. e por isso, toda a responsabilidade das vagas anunciadas são das empresas ou encarregadas(os) do RH que nos repassam as oportunidades de emprego. Em caso de uma vaga falsa ou uma fraude, solicitamos que nos contate imediatamente.

Analista de Customer Success

Job description

Estamos em busca de um CUSTOMER SUCCESS, se inscreva e venha fazer parte de um time que valoriza seu talento e que oferece oportunidades de crescimento!

Responsibilities and assignments

Realizar treinamentos online individuais para novos clientes, assegurando o entendimento completo das funcionalidades da plataforma;

Conduzir o processo de onboarding, orientando o cliente na configuração inicial e primeiros passos;

Criar e manter atualizados os materiais de apoio, como tutoriais, vídeos e guias interativos;

Atuar como consultor estratégico, identificando necessidades específicas de cada cliente e oferecendo soluções personalizadas;

Monitorar indicadores de adoção, engajamento e sucesso do cliente, propondo ações proativas quando necessário;

Coletar feedbacks e colaborar com os times de Produto, Vendas e Suporte para melhorar continuamente a experiência do cliente.

Requirements and qualifications

Ensino Médio Completo;

Pacote Office básico;

Experiência anterior em Customer Success ou Suporte ao Cliente, preferencialmente em empresa SaaS (Software as a Service) ou no setor automotivo;

Excelente comunicação verbal e escrita com facilidade para ensinar conceitos técnicos de forma clara;