Analista de CRM
Responsibilities and assignments
Construir campanhas de e-mail e whatsApp garantindo que as peças finais entregues estejam alinhadas com a identidade visual e a comunicação propostas, aplicando boas práticas para otimização de responsividade em desktop e dispositivos móveis.
Garantir a rastreabilidade das comunicações enviadas; Monitorar os indicadores de desempenho das jornadas e campanhas, como taxas de entrega e de engajamento.
Identificar oportunidades de personalização para as comunicações com base em dados do cliente, tornando as mensagens mais relevantes.
Desenvolver e planejar planilhas e software de projetos para manter o controle de envios de comunicação e fases do lançamento;
Zelar pelas reputações tanto do domínio para os disparos de e-mail como do número do whattsApp, garantindo as boas práticas para a base de leads;
Operar e monitorar plataformas de CRM (Intercom) , criando conteúdos nos canais de e-mail e whatsApp, suas respectivas jornadas e automações;
Auxiliar em demandas durante as operações de lançamentos que estiver envolvido;
Acompanhamento e análise diária das métricas dos clientes da sua carteira, analisando resultados de campanhas digitais para sugerir novas ações estratégicas;
Desenvolvimento e apresentação de relatórios semanais e/ou mensais
Requirements and qualifications
Experiência com qualquer tipo de sistema de CRM
Ter proficiência na execução de segmentações utilizando SQL;
Conhecimento em clusterização e segmentação de bases
Conhecimento em análise de resultado de campanhas
Additional information
Contrato CLT
Horário de trabalho: das 09h às 18h de segunda-feira à sexta-feira
O que você vai encontrar de benefícios na Fluency:
Jornada Remota: oferecemos o suporte completo para uma integração e participação ativa com o time/equipe.
Vale Refeição Caju – R$ 27,00 (com 10% de desconto em folha);
Vale Cultura no valor de R$ 50,00 para cinema, ingressos, livros, assinatura de streamings;
Plano de Saúde SulAmérica, sem custo fixo mensal para o contratado e com coparticipação de 30% com teto de R$ 150,00 – Inclusão de dependentes é por conta da pessoa colaboradora;
Plano Odontológico AMIL sem custo nenhum e pode incluir dependentes por R$ 20,04 cada, por conta da pessoa colaboradora;
Bonificação por indicação: R$ 500,00;
Zenklub com duas sessões gratuitas por mês e sessão adicional por R$70,00/cada;
PsiU – Psicoterapia com valor fixo de R$ 75,00;
Wellhub (Gympass) com o plano digital (sem custos), além da disponibilidade de outros 10 planos e variações;
Fluency SkillUp, onde você pode escolher um dos nossos cursos de idiomas ou tecnologia para estudar gratuitamente;
Curso de finanças: Me poupe, produzido pela Nathalia Arcuri, que conta com conteúdos exclusivos para ensinar estratégias financeiras;
Acesso ao Curso Gen-AI (desenvolvido exclusivamente para colaboradores Fluency, para que possam dominar as AI’s e trazer praticidade ao seu dia-a-dia de trabalho);
DayOff no seu aniversário;
Oferecemos toda a estrutura necessária de suporte e envio de equipamentos para que você possa desempenhar suas atividades com eficiência e tranquilidade.
Outros diferenciais:
✨ Ambiente de trabalho descontraído, com espírito de equipe e pessoas talentosas;
Autonomia para trabalhar, desenvolver e implementar ideias;
Ambiente que valoriza o desenvolvimento contínuo por meio de PDI, feedbacks, 1:1 e Reviews constantes.
Possibilidade de participação em Programas de Mentorias Internas e Turmas Betas de produtos Fluency.
Baby gift: presente para recém-nascidos;
No dress code: o mais importante é usar aquilo que te faz bem.
