Analista de Cobrança
Responsibilities and assignments
A) Análise e gestão estratégica da cobrança – Realizar análises detalhadas da carteira de cobrança, identificando padrões de inadimplência e propondo soluções. Desenvolver e monitorar indicadores de qualidade, perfil e performance da carteira. Criar estratégias personalizadas para diferentes perfis de clientes com base no histórico de pagamento e risco de inadimplência. Avaliar taxas, juros e condições de pagamento para manter equilíbrio entre competitividade e rentabilidade.
B) Desenvolvimento e implementação de políticas de cobrança – Revisar e implementar políticas de cobrança alinhadas às melhores práticas do setor. Garantir conformidade regulatória e adequação às normativas vigentes na cobrança. Monitorar indicadores de inadimplência e propor ações corretivas para garantir a qualidade da operação.
C) Análises financeiras e projeções para tomada de decisão – Elaborar projeções financeiras detalhadas relacionadas às atividades de cobrança. Auxiliar na criação e monitoramento de orçamentos para a área, considerando os recursos necessários e o potencial de recuperação. Desenvolver insights acionáveis para aprimorar os processos de cobrança.
D) Uso de tecnologia e automação para eficiência operacional – Aplicar Power BI, SQL, Python e ferramentas de análise de dados para avaliação preditiva e otimização de processos. Identificar oportunidades de automação utilizando Power Automate ou RPA para reduzir custos e aumentar a produtividade. Trabalhar com software de gerenciamento de dívidas para garantir eficiência operacional.
E) Tomada de decisão ágil e solução de problemas complexos – Atuar de forma resolutiva e garantir rapidez na resposta a desafios emergentes. Implementar planos de ação específicos para diferentes segmentos de clientes. Trabalhar em conjunto com equipes multidisciplinares para alinhar estratégias de cobrança com a visão organizacional.
F) Outras atividades – Realizar outras tarefas por solicitação da gestão imediata, observando as recomendações contidas em procedimentos, instruções de trabalho, entre outros, visando garantir a continuidade das tarefas, com a qualidade requerida e o melhor aproveitamento das oportunidades de aprendizado, sem implicar em acúmulo de função e/ou pagamentos adicionais.
Requirements and qualifications
Habilidades Comportamentais (Soft Skills)
A) Compromisso com a entrega – Mobiliza e sensibiliza os times para a importância das entregas estratégicas. Compartilha tendências de mercado e provoca reflexões estratégicas para manter a equipe atualizada. Antecipar necessidades do negócio e sugerir soluções estratégicas. Lidera negociações em situações de média complexidade, garantindo alinhamento estratégico.
B) Atitude de Dono – Assume a responsabilidade pela melhoria contínua dos processos de cobrança.
Atua como consultor interno, auxiliando no desenvolvimento de novos projetos e na definição de métricas de sucesso. Avalia riscos estratégicos e sugere mitigação para maximizar a eficiência operacional. Desdobra a visão do negócio para sua equipe, garantindo alinhamento com os objetivos organizacionais.
C) Independência e Autogestão – Define prioridades e gerencia atividades para garantir a entrega de resultados planejados. Antecipar desafios e desenvolver soluções proativas para otimizar os processos de cobrança. Planeja, organiza e acompanha a introdução de novas tecnologias na área de cobrança. Define escopo, recursos e prazos para os projetos sob sua responsabilidade.
D) Visão Estratégica – Mapear cenários internos e externos para definição de estratégias e mitigação de riscos. Planejar ações considerando o ambiente competitivo e as tendências do setor. Mobilizar a equipe para definição, planejamento e execução dos OKRs estratégicos. Estimular insights e desenvolvimento do time para fortalecimento da visão organizacional.
E) Visão Sistêmica – Desenvolver táticas e planos de trabalho para alinhar estratégias organizacionais. Definir soluções técnicas para projetos de cobrança, garantindo impacto positivo nos resultados. Estabelecer indicadores que maximizem os resultados da organização. Monitorar periodicamente os projetos para ajustar estratégias conforme necessário.
F) Capacidade de Inovação e Mudanças – Propor e implementar abordagens inovadoras para aprimoramento dos processos de cobrança. Avaliar impactos de mudanças nos processos corporativos e propor soluções integradas. Orientar a implementação de novas tecnologias e melhorias operacionais.
G) Comunicação e Transparência – Integrar ferramentas de comunicação com tecnologias avançadas para maior eficiência operacional. Aplicar técnicas de oratória para transmitir posicionamentos estratégicos de forma eficaz. Utilizar comunicação escrita e oral para disseminar conhecimento e engajar equipes.
Incentivar um ambiente colaborativo e transparente para otimização dos processos.
H) Trabalho em Equipe e Colaboração – Ser referência técnica e apoiar o desenvolvimento dos profissionais menos experientes. Mobilizar esforços e garantir o alinhamento de equipes multidisciplinares para otimização de resultados. Influenciar decisões estratégicas sobre a composição dos times para maximizar a eficiência. Estimular o comprometimento do time com os resultados da organização.
Forma
Habilidades Técnicas (Hard Skills)
Excel Intermediário: Manipulação de grandes volumes de dados e análise estatística.
Bancos de Dados e SQL: Extração e manipulação de informações para suporte à tomada de decisão.
Power BI: Desenvolvimento de dashboards e relatórios de performance financeira.
Python: Automação de análises e modelagem preditiva para cobrança.
Automação de Processos: Uso de Power Automate e RPA para otimização operacional.
Conhecimento regulatório: Domínio das regulamentações de cobrança e leis de proteção ao consumidor.
Additional information
Budget Educação: para investir na sua carreira e buscar novas oportunidades de crescimento;
Ifood Benefícios: para garantir uma alimentação saudável e adequada durante o expediente;
Participação nos Lucros (PLR): compartilhando os resultados e o sucesso da empresa com toda a equipe;
Wellz: Serviços de assistência psicológica e voltados a saúde mental, promovendo cuidado com a saúde e o bem-estar;
GymPass (WellHub): benefício corporativo que dá acesso a academias e estúdios por todo o país;
Planos de Carreira: oportunidades de crescimento e desenvolvimento dentro da empresa;
Flexibilidade de Horário: permitindo o trabalho remoto ou em modelo híbrido, para melhor conciliação entre vida profissional e pessoal;
Day-Off de aniversário: um dia de folga para você comemorar!
Planos de saúde por adesão: com desconto direto em folha de pagamento, garantindo cobertura médica de qualidade;
