Analista Auditoria Pleno
RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS
O que esperamos que você realize:
Atividades:
1. Manter atualizados os Manuais Normativos, Procedimentos e Guias relacionados à Ouvidoria a fim de assegurar a conformidade dos processos da área.
2. Acompanhar os órgãos reguladores SUSEP, ANS, CNSeg, e mercado de seguros, monitorando as publicações de normas, resoluções, avisos, e legislações gerais sobre as Ouvidorias do setor de seguros e divulgá-las às áreas.
3. Realizar o monitoramento das entregas obrigatórias mensais, semestrais e anuais;
4. Atuar de forma preventiva, testando as rotinas regulatórias, a fim de identificar quaisquer inconformidades;
5. Realizar testes de conformidade com o objetivo de assegurar que os produtos, rotinas e processos sigam em conformidade com as legislações vigentes;
6. Atuar de forma consultiva, prestando consultoria e apoio, durante as definições estratégicas que requerem a manifestação da Ouvidoria em conformidade regulatória; Ex.: Pareceres da Ouvidoria em Fóruns de Comitê para aprovação de estudos de viabilidade.
7. Criar, manter e controlar os processos da área de Ouvidoria seguindo as normas vigentes perante os órgãos reguladores e órgãos de defesa do consumidor
8. Controlar e manter atualizados os fluxogramas dos processos
9. Acompanhar e controlar os apontamentos recebidos pela auditoria
10. Controlar o cumprimento das metas da Ouvidoria.
REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS
O que precisamos que você tenha de conhecimento:
Requisitos essenciais:
Necessários:
1. Formação em administração, direito ou áreas relacionadas;
2. Experiência em elaboração de comunicados oficiais sobre o impacto das legislações relacionadas à Ouvidoria ou processos de seguros às áreas da empresa.
3. Pacote office completo e avançado;
4. Experiência em produtos do ramo de seguros Desejável;
5. Habilidades interpessoais e de comunicação, capaz de trabalhar em equipes multidisciplinares;
6. Ter alto senso de ética, comprometimento e responsabilização, curiosidade, coragem e saber trabalhar com prazos;
7. Inglês básico;
ADDITIONAL INFORMATION
O que te oferecemos:
Vale Alimentação ou Vale Refeição;
Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas;
Academia Stefanini – plataforma com cursos online, gratuitos, atualizados e com certificado;
Mentoring;
Auxílio Creche;
Clube de vantagens para consultas e exames;
Assistência Médica;
Assistência Odontológica;
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Atendimento psicológico online ao colaborador e seus dependentes;
Clube de viagens;
Convênio para Pet;
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