Analista de Atendimento
Responsibilities and assignments
Realizar o atendimento de primeiro nível aos clientes e embarcadores, assegurando um suporte inicial ágil e eficiente.
Efetuar a triagem das solicitações e direcionar corretamente as demandas para os níveis de atendimento apropriados.
Organizar e classificar os diferentes tipos de tratativas, garantindo clareza e padronização nos processos.
Atuar na abertura e acompanhamento de chamados, zelando pelo cumprimento dos prazos estabelecidos.
Garantir a rastreabilidade e o registro de todas as interações no sistema, seguindo rigorosamente os procedimentos e normas da operação.
Requirements and qualifications
Principais requisitos:
Ensino médio completo ( superior em área de logística será um diferencial).
Experiência em Logística será um diferencial.
Boa comunicação verbal e escrita.
Organização, atenção aos detalhes e capacidade de seguir processos.
Proatividade e habilidade para trabalhar em equipe.
Disponibilidade para atuar na escala 12×36.
