Analista de Atendimento Comercial
Ribal
Presencial
R$ 2.800,00 até $ 3.000,00 + Assistência médica + Assistência odontológica + Celular corporativo + Vale-refeição + Vale-transporte
Brasília, DF, BR
De segunda a quinta-feira de 8h às 18h e sexta-feira de 8h às 17h
Profissional
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Efetivo – CLT
Descrição e Responsabilidades
– Atender consultas de clientes por telefone, e-mail e presencialmente, oferecendo informações detalhadas sobre veículos disponíveis para locação, preços, e termos de serviço;
– Resolver problemas e responder a dúvidas de forma eficiente, amigável, e proativa;
– Demonstrar uma abordagem consultiva e orientada para vendas durante o atendimento;
– Negociar termos e condições de locação com os clientes, garantindo o melhor acordo para ambas as partes;
– Fechar vendas de locação, maximizando a receita e a satisfação do cliente;
– Oferecer serviços adicionais, como seguros ou upgrades de veículos, visando aumentar o ticket médio;
– Processar e gerenciar reservas, incluindo alterações e cancelamentos, assegurando comunicação clara e precisa com os clientes;
– Coordenar com a equipe operacional para garantir a disponibilidade e preparação dos veículos conforme o cronograma das reservas;
– Manter e desenvolver relações contínuas com os clientes, visando fidelização e novas oportunidades de negócios;
– Recolher feedback pós-locação para aprimorar os serviços oferecidos;
– Manter registros detalhados de todas as interações e transações de locação;
– Gerar relatórios de vendas, faturamento e utilização de veículos para análise e melhoria contínua.
Requisitos
– Superior completo em qualquer área;
– Experiência em atendimento ao cliente e vendas;
– Excelente comunicação e habilidades de negociação;
– Capacidade de trabalhar sob pressão e resolver problemas rapidamente;
– Flexibilidade para trabalhar em um ambiente com processos em constante evolução;
– Disponibilidade para atendimento aos finais de semana, conforme escala;
Desejável:
Experiência em locação de veículos ou serviços similares.
