Analista de Atendimento
Responsibilities and assignments
Comunicar-se de forma clara e eficaz com todas as partes envolvidas, garantindo a transmissão precisa de mensagens e informações;
Atuar no atendimento aos usuários, compreendendo e solucionando dúvidas, problemas e solicitações;
Registrar e acompanhar os atendimentos de forma organizada e eficiente;
Encaminhar situações mais complexas para os setores responsáveis, garantindo o correto direcionamento;
Atuar de forma colaborativa com outras áreas da empresa para garantir a satisfação do cliente.
Lidar com situações desafiadoras e manter uma postura profissional e empática;
Garantir uma experiência positiva ao cliente, independentemente da complexidade da demanda;
Analisar cuidadosamente os problemas e identificar soluções criativas e inovadoras, mesmo diante de desafios não convencionais.
Requirements and qualifications
Comportamentais:
Perfil ágil e resolutivo, com facilidade para lidar com desafios;
Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita;
Capacidade analítica para identificar causas e propor soluções;
Iniciativa e autonomia para assumir responsabilidades e sugerir melhorias;
Inteligência emocional para lidar com diferentes perfis de clientes e situações diversas.
Desejável:
Experiência prévia em atendimento ao cliente, suporte ou áreas correlatas será considerada um diferencial;
Familiaridade com sistemas de chamados, CRMs ou plataformas de atendimento.
Additional information
O que oferecemos?
Trabalhar conosco é muito mais do que cumprir uma função. Aqui, você encontrará um ambiente acolhedor, com oportunidades reais de crescimento e desenvolvimento. Confira os benefícios:
Salário compatível com o mercado
Vale Alimentação e/ou Vale Refeição (VA/VR)
Vale Transporte (VT)
Plano de Saúde para cuidar do seu bem-estar
WellHub (acesso a academias, aulas e serviços de bem-estar)
Oportunidade de crescimento e plano de carreira
Aprendizado constante com troca entre times e desafios reais
Formato de trabalho?
Presencial
5×2
