Analista Customer Success 13-08-2024

AVISO: O site Oportunidades DF tem como único objetivo divulgar vagas de emprego e com isso ajudar tanto quem está à procura de emprego, quanto quem busca contratar. Porém, o mesmo não é responsável e nem atua na seleção ou contratação das vagas. e por isso, toda a responsabilidade das vagas anunciadas são das empresas ou encarregadas(os) do RH que nos repassam as oportunidades de emprego. Em caso de uma vaga falsa ou uma fraude, solicitamos que nos contate imediatamente.

Analista Customer Success

Responsibilities and assignments

Atuação no onboarding;

Garantir a implantação do produto no cliente;

Responsável por analisar dados e identificar como os clientes podem atingir os melhores resultados com os produtos e serviços adquiridos;

Reforçar a relação entre cliente e suporte;

Atuar como facilitador entre clientes e todos os outros departamentos da empresa, fazendo com que a voz do cliente seja ouvida e sejam solucionadas as demandas por todas as áreas;

Antecipar as necessidades e informar sobre as soluções promovidas pela empresa.

Requirements and qualifications

Experiência anterior com atendimento, no que envolve a integração, manutenção e retenção de clientes;

Habilidades em promover upsell e cross-sell;

Conhecer monitoramento de KPIs;

Afinidade com tecnologias

Disponibilidade de horários e viagens (manhã, tarde, noite e madrugada);

Residir em Brasília/DF

Diferencial:

Conhecimento de operações em bares, restaurantes ou eventos

Additional information

Benefícios para quem é Zig:

Saúde e Bem-estar:

Assistência Médica e Odontológica;

Para você cuidar da sua saúde emocional, temos psicoterapia online pelo convênio ou Vittude, parceria de descontos.

Totalpass e Gympass, sim, nosso time conta com descontos especiais em academias e estúdios pra dar aquele incentivo pro projeto verão.

Somos flexíveis:

Nosso cartão SWILE para benefícios tem a bandeira MASTERCARD e você usa na modalidade crédito, por ele você recebe seu saldo de Refeição e Mobilidade.

Nossa carga horária é diária e flexível. São 8h48m e você pode alinhar com o seu gestor o melhor horário; conforme necessidade da área.

Modalidade: Presencial.

Tá pensando que acabou? Ainda tem mais viu!

Em situações específicas, quando você for visitar um cliente, nós pagamos um transporte por aplicativo para você;

Tirar aquele descanso pra curtir o aniversário? Temos também! Day off no mês do seu níver está mais que garantido;

Kit onboarding com tudo que você precisa pra começar com muita energia e acolhimento no nosso time;

Para mamães e papais, oferecemos o Auxílio Creche para crianças de 0 a 5 aninhos;

Também temos o SwileShop onde estão cadastrados mais de 2.500 parceiros, com descontos exclusivos pra economizar uma graninha na hora das compras;

Parceria com o Cinemark, separamos um combinho para você curtir um cinema, no precinho.

Aprender um novo idioma? Temos condições incríveis para quem quer aprender um novo idioma. Aliás, um não, são OITO NOVOS IDIOMAS!

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Depoimentos

Quer deixar seu currículo mais atrativo e aumentar suas chances de ser selecionado(a) para as vagas de emprego? Clique aqui e faça sua formatação e revisão curricular

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