Agente de Relacionamento – Retenção
Responsibilities and assignments
Realizar atendimentos receptivos e ativos aos nossos clientes, sempre com empatia, escuta ativa e foco na reversão.
Acolher solicitações de cancelamento de plano e atuar com sensibilidade e estratégia para reverter a decisão, buscando o melhor cenário para o cliente e para a Allcare.
Lidar com clientes inadimplentes de forma humana e acolhedora, entendendo o contexto e oferecendo alternativas viáveis.
Preencher propostas de adesão com atenção aos detalhes, garantindo clareza e agilidade no processo.
Alimentar planilhas com oportunidades de retenção — esses dados são ouro para nossa gestão estratégica!
Manter contato direto com as operadoras para identificar alternativas e condições que ajudem na permanência do cliente.
Participar de reuniões com a liderança para compartilhar insights e oportunidades de retenção — aqui, sua voz faz diferença!
Requirements and qualifications
Ensino médio completo;
Experiência em atendimento telefônico, vendas ou retenção.
Experiência em operadoras ou administradoras de saúde será um diferencial.
Additional information
Vale-refeição e/ou Vale-alimentação que atenda suas necessidades;
Assistência médica com Co-participação;
Assistência odontológica, duas opções de plano para escolher o que mais te atende;
Seguro de vida;
Vale-transporte;
Valor depositado no cartão Caju no seu aniversário, para aproveitar como quiser;
Capacita– plataforma de treinamento exclusiva para os nossos colaboradores;
PLR;
Café da manhã no escritório com opções de frutas e lanches;
Programa de qualidade de vida e bem-estar (apoio Psicológico, financeiro, social e jurídico para você e seus dependentes);
Modelo de trabalho híbrido;
Dr Hoje (Telemedicina gratuita para você e dependentes);
️Clube de Turismo- para planejar suas viagem de férias;
Wellhub – convênio com academias pelo país por preços atrativos;
Clube de vantagens – descontos com parceiros diversos e exclusivos;
Kit boas-vindas para seu bebê.
