Agente de Portaria
Hplus Hotelaria
Presencial
Salário + Assistência médica + Benefícios internos + Seguro de Vida + Vale-alimentação + Vale-transporte
Brasília, DF, BR
12×36 das 7h às 19h
Operacional
•
Efetivo – CLT
Descrição e Responsabilidades
O Agente de Portaria é responsável por garantir a segurança e o bem-estar dos hóspedes e visitantes, além de proporcionar um atendimento de excelência. As atividades incluem:
Recepcionar e orientar hóspedes e visitantes, fornecendo informações sobre as instalações e serviços do hotel.
Controlar o acesso de pessoas e veículos, registrando entradas e saídas para garantir a segurança do local.
Realizar rondas periódicas nas áreas comuns do hotel, identificando e reportando qualquer irregularidade ou situação suspeita.
Atender chamadas telefônicas e direcionar as solicitações aos departamentos apropriados.
Dar Suporte à recepção quando solicitado; entregar jornais, correspondências, encomendas, acompanhar visitantes e prestadores de serviço.
Monitorar sistemas de segurança, como câmeras de vigilância e alarmes, tomando ações imediatas em caso de emergência.
Colaborar com a equipe de segurança e outros departamentos do hotel para assegurar a tranquilidade e satisfação dos hóspedes.
Participar de treinamentos e reuniões periódicas para atualização de procedimentos e políticas de segurança.
Manter-se atualizado sobre eventos e atividades do hotel para fornecer informações precisas aos hóspedes.
Demonstrar comportamento profissional e cortês em todas as interações, promovendo uma imagem positiva do hotel.
Requisitos
Requisitos:
Ensino Médio completo
Experiência mínima de 1 ano na função de Agente de Portaria ou cargos similares
Conhecimento básico em informática
Boa comunicação verbal e escrita
Disponibilidade para trabalhar em turnos, incluindo finais de semana e feriados
Capacidade de lidar com situações de emergência e resolução de conflitos
Boa apresentação pessoal
Graduações:
Ensino Médio completo
Diferenciais:
Curso de vigilante ou segurança patrimonial
Pacote Office
Experiência em hotelaria
Conhecimento em idiomas estrangeiros, especialmente inglês e espanhol
Habilidades em atendimento ao cliente