Agente de Ouvidoria 17-04-2024

AVISO: O site Oportunidades DF tem como único objetivo divulgar vagas de emprego e com isso ajudar tanto quem está à procura de emprego, quanto quem busca contratar. Porém, o mesmo não é responsável e nem atua na seleção ou contratação das vagas. e por isso, toda a responsabilidade das vagas anunciadas são das empresas ou encarregadas(os) do RH que nos repassam as oportunidades de emprego. Em caso de uma vaga falsa ou uma fraude, solicitamos que nos contate imediatamente.

AGENTE DE OUVIDORIA

JOB DESCRIPTION

Somos a Allrede Telecom, a maior empresa de telecomunicações do Centro-Oeste. Somos referência no mercado de provedores, e ocupamos posição de destaque no cenário nacional, ficando entre as 20 maiores desse segmento.

Acreditamos que as pessoas certas nos lugares certos são o maior ativo de nossa organização, por isso, a soma desses talentos serão a peça chave dessa união, trazendo um amplo conhecimento técnico e de mercado para um único ambiente e objetivo comum.

Nesse sentido procuramos um(a) Agente de Ouvidoria para nos ajudar nessa missão de desenvolver e fortalecer a Allrede por meio de ações assertivas.

RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS

Atuar no atendimento a ouvidoria, recebendo e ouvindo reclamações, críticas e sugestões de clientes através dos canais de atendimento, visando analisar e responder as manifestações em tempo hábil, observando os padrões de respostas preestabelecidas;

Tratar situações diversas durante os atendimentos, usando diferentes tipos de sistemas para registrar os atendimentos realizados;

Acompanhar os prazos de cada processo e dar retorno ao cliente reclamante referente ao seu questionamento;

Dentre outras atividades pertinentes à função.

REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS

Ensino médio completo;

Experiência prévia em atendimento ao cliente, preferencialmente em ambiente de call center ou suporte técnico será um diferencial;

Conhecimento básico em pacote Office (Word, Excel, PowerPoint) será um diferencial.

ADDITIONAL INFORMATION

Vale alimentação;

Vale transporte;

Plano de Saúde;

Plano Odontológico;