Agente de Atendimento
SICOOB CREDIBRASILIA
Presencial
Salário + Assistência médica + Assistência odontológica + Auxílio academia + Previdência privada + Seguro de Vida + Vale-alimentação + Vale-refeição + Vale-transporte
Brasília, DF, BR
De segunda à sexta, das 8h30 às 17h30 com 1h de almoço
Operacional
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Efetivo – CLT
Descrição e Responsabilidades
O Agente de Atendimento será responsável por fornecer suporte aos cooperados, garantindo a resolução eficaz de suas dúvidas e problemas. As atividades incluem:
Atender chamadas telefônicas, e-mails e chats de clientes, oferecendo suporte e soluções rápidas e eficientes.
Registrar e acompanhar solicitações, reclamações e sugestões dos cooperados em sistemas internos.
Fornecer informações precisas sobre produtos e serviços da cooperativa.
Identificar e encaminhar questões complexas para os departamentos apropriados.
Manter um alto nível de satisfação do cooperado, seguindo os padrões de qualidade e políticas da empresa.
Participar de treinamentos e reuniões para atualização de conhecimentos e procedimentos.
Contribuir para a melhoria contínua dos processos de atendimento, sugerindo melhorias e inovações.
Manter-se atualizado sobre as novidades e mudanças nos produtos e serviços oferecidos pela cooperativa.
Trabalhar em equipe para alcançar metas e objetivos estabelecidos pela cooperativa.
Realizar prospecção de novos cooperados.
Requisitos
Requisitos:
Ensino Superior completo em Administração, Economia, Ciências Contábeis ou áreas correlatas.
Experiência prévia em atendimento ao cliente.
Boa comunicação verbal e escrita.
Conhecimento básico em informática e sistemas de atendimento.
Carteira D
Diferenciais:
Certificações em cursos de atendimento ao cliente.
CPA 10 ou 20
