Agente de Atendimento PJ
SICOOB CREDIJUSTRA
Presencial
Salário a combinar + Assistência médica + Assistência odontológica + Auxílio creche + Auxílio educação + Auxílio farmácia + Auxílio vestuário + Benefícios internos + Comissões + Participação nos lucros + Previdência privada + Seguro de Vida + Vale-alimentação + Vale-refeição + Vale-transporte
Brasília, DF, BR
De segunda à sexta, das 09 às 18h com 1h de almoço
Operacional
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Efetivo – CLT
Descrição e Responsabilidades
Responsável pelo atendimento ao cliente diretamente ou por telefone, assistindo-os nos processos da agência (esclarecimentos sobre seus produtos e serviços, sua conta, serviços de caixa, atualização cadastral, utilização de caixa eletrônico dentre outros), bem como ofertando e esclarecendo dúvidas sobre os produtos e serviços oferecidos pela Instituição e ainda, fornecendo suporte à gerência na prospecção de novos clientes e negociação de produtos e serviços, no intuito de contribuir para o resultado e atingimento das metas estabelecidas.
Promover o atendimento aos clientes.
Prestar suporte telefônico aos clientes. Seguindo orientações e scripts de atendimento, para auxiliar o usuário a resolver seus problemas de acesso ou demais técnicos sem a necessidade de uma visita.
Suprir as necessidades dos clientes.
Contribuir para o resultado e atingimento das metas estabelecidas.
Auxiliar na elaboração das propostas comerciais de produtos e serviços aos clientes.
Apoiar na manutenção do cadastro dos clientes atualizados.
Direcionar e agilizar o atendimento aos clientes.
Assistir clientes no suporte aos acessos e utilização de meios eletrônicos.
Auxiliar o cliente na regularização de seus débitos.
Formalizar as propostas de renegociação aprovadas. Por meio da realização do cálculo de atualização do saldo devedor e do cadastro correto no sistema de emissão de contratos, monitorando a liberação da operação de renegociação/repactuação visando assegurar a regularização do débito.
Requisitos
Desejável Ensino Superior – Área: Administração, Economia, Ciências Contábeis e/ou áreas afins.
Desejável Certificação Anbima CPA 10 / CPA 20
Conhecimento – Instituições financeiras, cooperativas financeiras
Conhecimento – Produtos e serviços financeiros
Técnicas de vendas
