Aviso: O site Oportunidades DF tem como único objetivo divulgar vagas de emprego e com isso ajudar tanto quem está na procura de emprego, quanto quer contratar. Porém o mesmo não é responsável e nem atua na seleção ou contratação das vagas e por isso toda responsabilidade das vagas anunciadas são das empresas ou encarregados de rh que nos repassam as oportunidades de emprego. Em caso de uma vaga falsa ou uma fraude, nos contate imediatamente.
Analista de Customer Success – Home Office
EMPREGARE.com
Totalmente Remoto
Salário a combinar + Assistência médica + Auxílio Alimentação + Benefícios internos + Cursos e Qualificações + Day Off de Aniversário + Seguro de Vida
De segunda à sexta, das 8h às 17h30
Profissional
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Efetivo – CLT
Descrição e Responsabilidades
Treinamento dos clientes orientando as melhores práticas de utilização do sistema.
Acompanhamento de chamados
Acompanhamento de Marcos dos Clientes
Acompanhar e levantar as necessidades dos clientes, dúvidas e bugs e apresentar para a Diretoria
Ligações para acompanhamento e possível realização de vendas de novos produtos (upsell)
Estruturação da área de CS e acompanhamento com a equipe de suporte técnico
Elaboração das descrições de área da área juntamente com a equipe de rh
Elaboração de métricas, indicadores e kpis
Acompanhamento do trabalho juntamente com a profissional de CS já existente.
Análise da área, levantamento de necessidades, planejamento de ações e avaliação de melhorias.
Garantir a retenção dos clientes (redução de churn)
Fazer follow ups constantes sobre o progresso do cliente
O que oferecemos:
Capacitação Profissional com Cursos
Desenvolvimento Pessoal
Folga no dia de aniversário
Benefícios Flexíveis
Pacote de Benefícios e descontos em diversos ambientes
Plano de Saúde após período de experiência e atrelado ao bom desempenho.
Requisitos
São requisitos para contratação:
Experiência e familiaridade com tecnologia
Experiência e conhecimento na utilização de CRM ou Software de CS
Experiência com CS
Curso Superior completo ou em andamento
Interessados deverão clicar aqui para se candidatar
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