Aviso: O site Oportunidades DF tem como único objetivo divulgar vagas de emprego e com isso ajudar tanto quem está na procura de emprego, quanto quer contratar. Porém o mesmo não é responsável e nem atua na seleção ou contratação das vagas e por isso toda responsabilidade das vagas anunciadas são das empresas ou encarregados de rh que nos repassam as oportunidades de emprego. Em caso de uma vaga falsa ou uma fraude, nos contate imediatamente.
Assistente de Suporte Operacional ( Crédito )
SICOOB
Híbrido
Salário a combinar + Cesta Natalina + Gympass + Participação nos Resultados (anual) + Plano de Saúde + Plano Odontológico + Previdência Privada Multipatrocinada + Seguro de Vida +Vale-alimentação + Vale-refeição + Vale-transporte (opcional)
Brasília, DF, BR
9h às 18
Profissional
•
Efetivo – CLT
Descrição e Responsabilidades
É possível transformar o mundo?
Com o Sicoob, Sistema de Cooperativa de Crédito do Brasil, essa mudança é diária, real e tem explicação: o cooperativismo!
Afinal, ninguém muda o mundo sozinho, por isso, a contribuição de todos faz a diferença.
Aqui, nosso propósito é conectar pessoas para promover justiça financeira e prosperidade. E nossa missão é proporcionar soluções e experiências inovadoras e sustentáveis por meio de cooperação.
Você pode fazer parte desse propósito e contribuir, diariamente, com a nossa missão.
A área de Atendimento à Cooperativa está com uma oportunidade para Assistente de Suporte Operacional.
A área de Atendimento à Cooperativa é responsável por auxiliar as cooperativas e entidades do CCS nas dúvidas relativas aos procedimentos operacionais e regras de negócio de diversos sistemas e serviços, na análise dos erros de sistema, nas requisições de serviços de 1º e 2º níveis e ainda, por fomentar informação para correção e melhoria das ferramentas que são utilizadas diariamente pelas cooperativas e seus associados. Além dos processos relacionados ao suporte de cooperativas, a área é responsável pela coordenação dos processos de migração e incorporação de cooperativas, pela implementação e gestão da Base de Conhecimento e a gestão da ferramenta de Service Desk Portal de Serviços do CCS.
Então, se você é uma pessoa proativa, que sabe trabalhar em equipe e que tem vontade de aprender, esta vaga pode ser para você.
Além das habilidades descritas, o setor precisa de uma pessoa formada em Economia, Administração, Contabilidade ou áreas correlatas.
É importante destacar que o profissional realizará as seguintes atividades:
Auxiliar as cooperativas tirando dúvidas referente aos processos inerentes aos procedimentos operacionais referentes a produtos de crédito, tais como análise de crédito, cadastro de operações como crédito pessoal, consignado em folha, financiamentos e crédito imobiliário e rural;
Atender as demandas das cooperativas por meio da URA e ferramenta de chamados, utilizando a base de conhecimento, manuais, procedimentos documentados e consulta os analistas especialistas;
Solicitar atualização da base de conhecimento sempre que perceber a necessidade ou identificar erro;
Realizar procedimentos operacionais, intermediação com as equipes de 3° níveis de tecnologia e gestores operacionais dos produtos e serviços Sicoob;
Atualizar a base de conhecimento dos produtos e serviços atendidos por meio do processo de atualização conhecido como KCS;
Dar apoio as equipes do canal de atendimento telefônico, além de propor/sugerir melhorias para os processos de atendimento da área assim como dos produtos e serviços atendidos.
Experiências requisitadas:
1 ano em atendimento de produtos e serviços bancários;
Experiência em análise de crédito;
Experiência em análise de risco;
Cadastro de operações pessoa física e jurídica;
Ter experiência com centros de suporte;
Atendimento ao público via fone e/ou pessoalmente.
Desafios da função:
Ter controle emocional em momentos de estresse;
Entender a importância de suas atividades e o impacto de suas entregas no resultado dos processos que está envolvido;
Trabalhar sob supervisão direta e constante.
Aqui promovemos a inclusão social e valorizamos as diferenças.
Por isso, todas as nossas vagas são elegíveis a Pessoas com Deficiência (PcD).
Os benefícios do cooperativismo têm explicação!
Company: Centro Cooperativo Sicoob – CCS
Requisitos
Análise e concessão de operações de crédito;
Produtos e serviços bancários;Atendimento de clientes;
Pacote Office (Word, Excel, Power Point).
Interessados deverão clicar aqui para se candidatar
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