Aviso: O site Oportunidades DF tem como único objetivo divulgar vagas de emprego e com isso ajudar tanto quem está na procura de emprego, quanto quer contratar. Porém o mesmo não é responsável e nem atua na seleção ou contratação das vagas e por isso toda responsabilidade das vagas anunciadas são das empresas ou encarregados de rh que nos repassam as oportunidades de emprego. Em caso de uma vaga falsa ou uma fraude, nos contate imediatamente.

Analista de Suporte Técnico

Salário:

Salário a combinar + Clube de Descontos + Day off (aniversário) + Food (restaurantes e supermercados) + Plano de saúde + Plano odontológico + Total Pass + Vale-transporte + Vittude (saúde mental)

Local de trabalho:

Brasília, DF, BR (1 vaga)

Horário:

De segunda à quinta, das 9h às 19h com 1h de almoço / Sexta-feira, das 9h às 19h com 2h de almoço

Modalidade de trabalho:

Híbrido

Contratação:

Efetivo – CLT

Nível:

Profissional

Descrição e Responsabilidades

Realizar o atendimento ao cliente presencial ou remoto

Criar procedimentos e atualizar os procedimentos existentes

Acompanhar os chamados em tempo real, visando o cumprimento das métricas contratuais (acompanhamento com SLA)

Apoiar tecnicamente a equipe sobre processos e fluxos de chamados

Atuar como apoio técnico aos clientes internos e externos

Elaborar laudos e relatórios técnicos

Planejar atividades com clientes a fim de evitar problemas na execução, realizando análise de riscos, resposta a incidentes e controle de acessos

Requisitos

Superior completo em TI ou áreas afins

Experiência na operacionalização de softwares e/ou plataformas de gerenciamento de chamados

DESEJÁVEL

Certificação ativa (e/ou): CCNA, Security+, CCSA

Interessados deverão clicar aqui para se candidatar

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