Supervisor de Cobrança 11-02-2022

AVISO: O site Oportunidades DF tem como único objetivo divulgar vagas de emprego e com isso ajudar tanto quem está à procura de emprego, quanto quem busca contratar. Porém, o mesmo não é responsável e nem atua na seleção ou contratação das vagas. e por isso, toda a responsabilidade das vagas anunciadas são das empresas ou encarregadas(os) do RH que nos repassam as oportunidades de emprego. Em caso de uma vaga falsa ou uma fraude, solicitamos que nos contate imediatamente.

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Supervisor de Cobrança

Salário:

Salário a combinar + Abonos anuais + Auxílio creche + Benefícios internos + Desconto nos produtos da empresa + Plano de saúde + Vale cultura + Vale-alimentação + Vale-refeição + Vale-transporte

Local de trabalho:

Brasília, DF, BR (1 vaga)

Horário:

40 horas semanais

Modalidade de trabalho:

Temporariamente Remoto

Contratação:

Efetivo – CLT

Nível:

Supervisão/Coordenação

Descrição e Responsabilidades

Enviar e recepcionar arquivos bancários através de sites do banco ou aplicativos;

Emitir relátorios diariamente de recebimentos por meio de boletos bancários emitidos por consultores do setor de cobrança, através de planilhas de excel;

Conferir emissão de boleto bancário para atender solicitações via e-mail, chats e ligações telefônicas;

Conferir baixa de pagamento através de relatório enviado do Banco;

Programar a cobrança diária através de listas de Excel;

Gerar lista de clientes;

Auxiliar no atendimento,

Analisar os índices de recuperação de títulos e reversão de cancelamento de diárias;

Controlar a frequência, absenteísmo e pontualidade dos mesmos;

Operacionalizar em sistema informatizado, documentos, relatórios, acordos, termos de ajuste de pagamento e outros,

Apoiar o gerente da área a estabelecer metas, mensurar desempenho ou avaliar resultados;

Acompanhar equipe buscando seu desenvolvimento, aplicar avaliações de desempenho e fornecer feedback;

Esclarecer dúvidas, coordenar os auxiliares, gerar relatórios, acompanhar o cumprimento das metas;

Orientar a equipe sobre formas de atendimento ao cliente, estimulando na execução de seu trabalho;

Definir estratégia para cumprimento de metas;

Prestar atendimento personalizado ao cliente quando necessário;

Monitorar as ligações de atendimento, analisar relatórios, esclarecer dúvidas dos operadores e administrar conflitos.

Conduzir reuniões e preleções com a equipe;

Supervisionar as atividades de atendimento com foco na qualidade, garantindo o atendimento ao cliente

Requisitos

ESCOLARIDADE:

Nível Superior Completo em Administração, Contabilidade ou áreas afins.

EXPERIÊNCIA PROFISSIONAL:

Experiência como supervisor ou cargo de liderança

CONHECIMENTOS TÉCNICOS:

Domínio das ferramentas de supervisão de (Call Center)

Conhecimento básico de matemática financeira

Conhecimento intermediário do pacote office

SAP (Diferencial)

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