Aviso: O site Oportunidades DF tem como único objetivo divulgar vagas de emprego e com isso ajudar tanto quem está na procura de emprego, quanto quer contratar. Porém o mesmo não é responsável e nem atua na seleção ou contratação das vagas e por isso toda responsabilidade das vagas anunciadas são das empresas ou encarregados de rh que nos repassam as oportunidades de emprego. Em caso de uma vaga falsa ou uma fraude, nos contate imediatamente.

Supervisor de Pós-Venda – RMA

Salário:

Salário a combinar

Local de trabalho:

Brasília, DF, BR (1 vaga)

Horário:

comercial, de segunda à sexta

Modalidade de trabalho:

Presencial

Contratação:

Prestador de Serviços – PJ

Nível:

Profissional

Descrição e Responsabilidades

Tratar o processo completo de RMA (Return Merchandise Authorization) com todos os Fornecedores e Fabricantes e controlar pendências.

Realizar a interface com as Assistências Técnicas Autorizadas dos Fabricantes e controlar o fluxo de equipamentos danificados (retirada nos Clientes, período de conserto/troca e previsão de devolução).

Estabelecer e acompanhar os indicadores relacionados aos processos do setor, assim como traçar estratégias para garantir a satisfação dos clientes.

Acompanhar logística e frete de equipamentos danificados/errados e buscar manter o SLA dentro da meta estabelecida.

Realizar contato com os clientes chave a fim de resolver situações de conflito e garantir o melhor resultado para ambas as partes envolvidas.

Requisitos

Experiência com Assistência Técnica e/ou pós-venda no segmento de tecnologia;

Experiência com indicadores de resultado e análise de Dashboard e BI;

Excelente comunicação e habilidade em negociação;

Pensamento estratégico.

Interessados deverão clicar aqui para se candidatar

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