Aviso: O site Oportunidades DF tem como único objetivo divulgar vagas de emprego e com isso ajudar tanto quem está na procura de emprego, quanto quer contratar. Porém o mesmo não é responsável e nem atua na seleção ou contratação das vagas e por isso toda responsabilidade das vagas anunciadas são das empresas ou encarregados de rh que nos repassam as oportunidades de emprego. Em caso de uma vaga falsa ou uma fraude, nos contate imediatamente.
Quais serão suas atividades ✈️
Abrir chamados no departamento de TI, para que problemas de infraestrutura no terminal, ligados a este setor, sejam solucionados.
Acompanhar a execução dos processos e serviços executados, verificando a qualidade e produtividade do setor.
Acompanhar o desempenho da equipe, orientando quanto às normas e políticas da empresa, bem como quanto a forma de atuação nos atendimentos.
Assegurar o cumprimento da legislação, bem como as normas e políticas institucionais da Empresa, de forma que os padrões sejam seguidos nas áreas sob sua responsabilidade.
Assegurar que os clientes obtenham resposta em todos os casos.
Atualizar os relatórios, controles e garantir os demais procedimentos administrativos relacionados ao setor.
Atuar em atividades promocionais de vendas de produtos como, ligações externas, lacres, xerox, serviços de receptivos, carros executivos, ônibus executivos e turismos, Sala VIPs e outros que possam ser agregados durante o decorrer do ano.
Receber pagamentos, apenas via cartão de crédito, no Balcão de Informações, referente a DAT.
Inspecionar, protocolar no sistema, guardar e devolver objetos localizados e avaliados como perdidos nas dependências do aeroporto.
Liderar, treinar e garantir a execução das atividades e ações da área de Atendimento ao Cliente.
Liderar, controlar e acompanhar as atividades inerentes ao setor de atuação, orientando a equipe no desenvolvimento de suas atividades, visando cumprir as atribuições e metas estabelecidas.
Monitorar a equipe de relacionamento ao cliente, assegurando o auxílio e a satisfação do cliente em todos os casos.
Observar e minimizar situações de riscos, garantindo a atuação preventiva dos integrantes da equipe, obrigatoriedade da utilização de equipamentos de segurança, focando a saúde dos colaboradores.
Participar de brieffings diários, interagindo com outras áreas envolvidas.
Propor soluções que estejam coerentes com o direcionamento estratégico de tal forma que o discurso seja alinhado a prática.
Realizar atividades relacionadas ao receptivo de autoridades bem como, orientar a equipe no decorrer da atividade para assegurar o cumprimento correto da atividade.
O que você precisa ter
Ensino Superior completo;
Conhecimento no Pacote Office, bom Português e Inglês (Conversação) Intermediário;
Sólida experiência com liderança de equipes de atendimento;
Autonomia e capacidade de auto-organização;
Autodesenvolvimento, curiosidade e interesse em aprender novos conhecimentos, propor melhorias e sugestões;
Capacidade de liderar e influenciar positivamente a equipe em direção à melhoria contínua das atividades do setor;
Habilidade de aplicar e receber feedbacks.
Comunicação clara para passar suas ideias de forma assertiva tanto escrita como oralmente;
Resiliência para lidar com problemas, adaptar-se a mudanças e resistir a pressões;
Respeito à diversidade, pois você irá lidar com pessoas que podem ser completamente diferentes de você em ideias, raça, identidade de gênero, orientação sexual e religião.
Remuneração e benefícios
Salário – R$ 3.267,89 (salário-base do cargo + gratificação de Liderança);
Vale Refeição – R$ 1.014,00;
Vale Alimentação – R$ 174,00;
Vale-transporte ou Vale Combustível e Estacionamento;
Assistência médica;
Assistência odontológica;
Gympass;
Seguro de Vida;
Programa Viver Bem;
Incentivo à Educação – após 6 meses de casa;
Licença Maternidade estendida;
Auxílio Creche.
Local e Horário de trabalho
Aeroporto Internacional de Brasília;
Escala 12×36 (18h às 06h).
Interessados deverão clicar aqui para se candidatar
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