Aviso: O site Oportunidades DF tem como único objetivo divulgar vagas de emprego e com isso ajudar tanto quem está na procura de emprego, quanto quer contratar. Porém o mesmo não é responsável e nem atua na seleção ou contratação das vagas e por isso toda responsabilidade das vagas anunciadas são das empresas ou encarregados de rh que nos repassam as oportunidades de emprego. Em caso de uma vaga falsa ou uma fraude, nos contate imediatamente.
Assistente de Suporte Operacional – Crédito
Salário:
Salário a combinar + Bolsa de Estudos + Plano de Saúde + Plano Odontológico + Seguro de Vida + Vale-refeição
Local de trabalho:
Brasília, DF, BR (1 vaga)
Horário:
Segunda à sexta, 8h/dia,
Modalidade de trabalho:
Presencial
Contratação:
Efetivo – CLT
Nível:
Profissional
Descrição e Responsabilidades
A área de Atendimento à cooperativa está com 2 (duas) oportunidades para Assistente Operacional (crédito).
A área é responsável por:
Auxiliar as cooperativas e entidades do CCS nas dúvidas relativas aos procedimentos operacionais e regras de negócio de diversos sistemas e serviços, na análise dos erros de sistema, nas requisições de serviços de 1º e 2º níveis e ainda;
Por fomentar informação para correção e melhoria das ferramentas que são utilizadas diariamente pelas cooperativas e seus associados.
Além dos processos relacionados ao suporte de cooperativas, a área é responsável pela coordenação dos processos de migração e incorporação de cooperativas, pela implementação e gestão da Base de Conhecimento e a gestão da ferramenta de Service Desk Portal de Serviços do CCS.
Principais atividades:
Auxiliar as cooperativas tirando dúvidas referente aos processos inerentes aos procedimentos operacionais referentes a produtos de crédito, tais como análise de crédito, cadastro de operações como crédito pessoal, consignado em folha, financiamentos e crédito imobiliário e rural;
Atender as demandas das cooperativas por meio da URA e ferramenta de chamados, utilizando a base de conhecimento, manuais, procedimentos documentados e consulta os analistas especialistas;
Solicitar atualização da base de conhecimento sempre que perceber a necessidade ou identificar erro;
Procedimentos operacionais, intermediação com as equipes de 3° níveis de tecnologia e gestores operacionais dos produtos e serviços Sicoob;
Ser responsável pela atualização da base de conhecimento dos produtos e serviços atendidos por meio do processo de atualização conhecido como KCS;
Responsável por dar apoio as equipes do canal de atendimento telefônico, além de propor/sugerir melhorias para os processos de atendimento da área assim como dos produtos e serviços atendidos.
Experiências:
Atendimento de produtos e serviços bancários.
Requisitos
Análise e concessão de operações de crédito;
Produtos e serviços bancários;
Atendimento ao cliente;
Pacote Office (Word, Excel, Power Point).
Interessados deverão clicar aqui para se candidatar
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