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Assistente de Governança

Salário:

R$ 1.000,00 até R$ 1.800,00 + Vale-alimentação + Vale-transporte

Local de trabalho:

Brasília, DF, BR (1 vaga)

Horário:

Horário comercial

Modalidade de trabalho:

Presencial

Contratação:

Efetivo – CLT

Nível:

Operacional

Descrição e Responsabilidades

• Realizar check-in e check-out dos pacientes através do termo de responsabilidade de uso de móveis, equipamentos e enxoval;

• Monitorar e acompanhar altas e internações diariamente;

• Visitar diariamente pacientes e acompanhantes para obter e entregar solicitações;

• Promover atendimento das reclamações e ocorrências relacionadas aos serviços prestados ao paciente, verificar falhas e providenciar medidas corretivas;

• Zelar pela organização das recepções e áreas comuns e providenciar medidas corretivas;

• Manter postura cordial e diligente;

• Vistoriar os leitos antes do check-in do paciente para conferir a higienização e a disponibilização de enxoval;

• Realizar a conferência da limpeza terminal e concorrente bem como a forração dos leitos;

• Elaborar e desenvolver relatórios com dados operacionais e estratégicos;

• Entregar o manual do paciente e fornecer informações referentes ao leito e aos serviços disponibilizados pela instituição;

• Realizar notificações, abrir ordens de serviço, solicitar produtos e materiais ao estoque e lançar despesas de hotelaria na conta do paciente;

• Acompanhar a movimentação do fluxo de pacientes no sistema de gerenciamento de leitos;

• Participar de reuniões sobre assuntos que envolvam a área de atuação visando melhoria dos serviços e o bom atendimento aos clientes;

• Promover a integração da central de leitos com os serviços das áreas de apoio;

• Orientar, monitorar e corrigir a postura profissional da equipe de apoio;

• Monitorar, controlar e promover a agilidade e eficiência da prestação dos serviços de apoio relacionados à alimentação, limpeza, rouparia, manutenção e assistência de enfermagem;

• Acionar as equipes de apoio após o check-out do paciente para a retirada dos equipamentos assistenciais, da nutrição e para agilizar a limpeza terminal;

• Controlar a assiduidade e pontualidade da equipe de hotelaria e higienização;

• Posicionar supervisores sobre o desempenho das equipes de apoio objetivando a melhoria contínua dos processos de atendimento;

• Controlar o estoque setorial de enxovais, roupas e kits;

• Fornecer e entregar kits de higiene e enxoval de apoio;

• Disponibilizar cadeiras de rodas, carrinhos para bagagens e carrinhos de bebê para pacientes e acompanhantes quando necessário.

Requisitos

FORMAÇÃO: Técnica ou Superior em Hotelaria, Atendimento ou Secretariado.

EXPERIÊNCIA: Experiência de seis meses em atividades correlatas.

REQUISITOS DESEJÁVEIS

• Conhecimento básico do Pacote Office.

• Vivência na área hospitalar;

• Conhecimentos em gerenciamento de leitos e serviços de apoio;

• Conhecimentos em sistema de gerenciamento hospitalar (MV).

Técnicas:

• Conhecimento da rotina de serviços de internações na área hospitalar.

Funcionais:

• Habilidades para comunicação verbal e escrita.

Individuais:

• Aprimoramento profissional

• Dinamismo

• Flexibilidade

• Iniciativa

• Organização

• Relacionamento interpessoal

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