Oportunidade para Recepcionista

AVISO: O site Oportunidades DF tem como único objetivo divulgar vagas de emprego e com isso ajudar tanto quem está à procura de emprego, quanto quem busca contratar. Porém, o mesmo não é responsável e nem atua na seleção ou contratação das vagas. e por isso, toda a responsabilidade das vagas anunciadas são das empresas ou encarregadas(os) do RH que nos repassam as oportunidades de emprego. Em caso de uma vaga falsa ou uma fraude, solicitamos que nos contate imediatamente.

RECEPCIONISTA

Responsabilidades e atribuições

MISSÃO DO CARGO:

Atuar na recepção da Clínica Escola de Odontologia, realizando o acolhimento e atendimento de alunos, pacientes, docentes, colaboradores e visitantes, garantindo a organização dos fluxos de atendimento, agendamentos e documentos da clínica. Prestar suporte às rotinas administrativas e operacionais da área, contribuindo para a qualidade dos serviços prestados e para o cumprimento das normas e procedimentos institucionais.

PRINCIPAIS ATRIBUIÇÕES / RESPONSABILIDADES:

Realizar o atendimento presencial, telefônico e por aplicativos de mensagens, garantindo um acolhimento cordial e humanizado aos pacientes.

Prestar informações sobre horários de atendimento, localização da clínica, documentação necessária e serviços oferecidos.

Efetuar o agendamento, remarcação e cancelamento de consultas por meio do sistema Feegow.

Confirmar consultas previamente e realizar o controle da agenda, incluindo gestão de encaixes e otimização dos horários disponíveis.

Realizar cadastro, atualização e conferência dos dados cadastrais dos pacientes, garantindo a precisão das informações registradas.

Organizar, arquivar e controlar documentos administrativos e registros relacionados aos pacientes, seguindo normas de confidencialidade.

Receber pagamentos referentes a consultas e procedimentos, registrando corretamente as transações financeiras e eventuais isenções conforme diretrizes institucionais.

Controlar entradas financeiras, acompanhar pendências de pagamento e manter registros atualizados no sistema.

Atender e responder demandas recebidas por telefone, e-mail e demais canais de comunicação.

Auxiliar na organização e manutenção de prontuários e documentos administrativos, assegurando a integridade e sigilo das informações.

Esclarecer dúvidas administrativas, registrar elogios, sugestões e reclamações, direcionando as demandas aos responsáveis quando necessário.

Contribuir para a satisfação, fidelização e experiência positiva dos pacientes durante toda a jornada de atendimento.

Prestar suporte administrativo à equipe clínica, professores, preceptores e demais colaboradores, contribuindo para o bom funcionamento das atividades da recepção.

Cumprir os horários estabelecidos, comunicando previamente eventuais atrasos, ausências ou alterações de jornada.

Atuar de forma proativa, colaborativa e organizada, apoiando as demandas operacionais e administrativas do setor.

Garantir o correto controle de banco de horas, alinhando previamente qualquer compensação junto à gestão e acompanhando a regularização de saldos positivos ou negativos.