Oportunidade aberta para Assistente de Atendimento em Brasília com salário de R$ 4.485,73 e super pacote de benefícios.

Uma das oportunidades mais atrativas do ano para a área de atendimento corporativo e relacionamento com clientes foi oficialmente aberta em Brasília. A consultoria Soma Desenvolvimento Humano está à frente do processo seletivo para o preenchimento de 1 (uma) vaga no cargo de Assistente de Atendimento. A posição se destaca no mercado do Distrito Federal por oferecer um excelente salário fixo de R$ 4.485,73, sob o regime da Consolidação das Leis do Trabalho (CLT Efetivo).

A jornada de trabalho é de 40 horas semanais, cumprida integralmente em horário comercial corporativo, de segunda a sexta-feira, das 08h às 17h, na modalidade 100% presencial. A exigência escolar mínima é o Ensino Médio completo, sendo a graduação em andamento e cursos na área de previdência/investimentos diferenciais valorizados. O profissional contará ainda com um robusto pacote de benefícios que inclui previdência privada, bônus por resultado, auxílio creche, Totalpass, vale-refeição e vale-alimentação.

Quadro resumo da vaga de Assistente de Atendimento em Brasília:

Acompanhe na tabela abaixo a síntese com os dados operacionais e remuneratórios do processo seletivo conduzido pela Soma Desenvolvimento Humano:

O papel estratégico do Assistente de Atendimento e Relacionamento:

A função de Assistente de Atendimento nesta oportunidade possui um forte viés consultivo e institucional, voltado especialmente para o ecossistema de soluções previdenciárias e financeiras. O profissional contratado será a ponte direta entre a instituição e seus participantes, assistidos, clientes e potenciais clientes, garantindo uma experiência de usuário padronizada, eficiente e resolutiva.

Com um salário fixo acima da média de mercado (R$ 4,4 mil), a posição exige alta qualidade na comunicação multicanal (atendimento omnichannel via e-mail, telefone, WhatsApp, chat e CRM). O assistente atua ativamente na orientação dos usuários para a utilização dos canais de autoatendimento, além de confeccionar simulações, propostas e comunicados operacionais.

O cargo exige rigor com compliance, sigilo de dados e domínio de registro em ferramentas CRM para manter atualizado o histórico dos participantes e os processos regulatórios internos.

Atribuições e responsabilidades detalhadas do cargo de Assistente de Atendimento:

As responsabilidades do profissional cobrem desde a operação diária dos canais de contato até o suporte analítico e promocional da área:

Atendimento Multicanal e Suporte ao Cliente:

• Atendimento Omnichannel: Prestar suporte a participantes, assistidos e potenciais clientes por telefone, e-mail, WhatsApp, chat e sistema CRM.

• Incentivo ao Autoatendimento: Orientar e incentivar os usuários na utilização adequada das ferramentas digitais e plataformas de autosserviço da empresa.

• Informação e Atualização: Manter domínio do portfólio completo de produtos, soluções e serviços para fornecer orientações precisas.

Gestão de Dados, CRM e Processos:

• Registro no CRM: Registrar e acompanhar com rigor todos os chamados, interações e solicitações no CRM da empresa.

• Conferência Cadastral e Documental: Receber, conferir, atualizar e encaminhar documentos relacionados a processos previdenciários e manter o cadastro dos clientes 100% em dia.

• Trâmite Interno: Encaminhar solicitações para as áreas técnicas responsáveis, acompanhando os prazos de resolução.

Suporte Comercial, Eventos e Compliance:

• Elaboração de Materiais: Auxiliar na confecção de simulações, propostas, comunicados e materiais explicativos de apoio ao atendimento.

• Ações e Eventos: Apoiar a organização e a execução de campanhas de relacionamento e eventos institucionais.

• Compliance e Regras: Cumprir normas regulatórias, procedimentos operacionais e diretrizes de compliance do setor.

Requisitos e qualificações desejáveis:

A seleção avalia competências técnicas básicas e valoriza fortemente especializações no segmento financeiro/previdenciário:

Requisitos mínimos (obrigatórios):

• Escolaridade: Ensino Médio completo;

• Experiência: Experiência prévia comprovada com atendimento ao cliente e rotinas comerciais;

• Informática: Domínio intermediário do Pacote Office e facilidade com ferramentas digitais e sistemas corporativos;

• Disponibilidade: Disponibilidade total para atuação presencial em Brasília de segunda a sexta em horário comercial.

Requisitos desejáveis (diferenciais de destaque):

• Graduação em andamento em Administração, Gestão de Pessoas, Psicologia, Economia, Direito, Ciências Atuariais, Comunicação, Marketing, Gestão Comercial, Educação ou áreas afins;

• Familiaridade operacional com sistemas CRM e atendimento em ouvidoria;

• Noções de Previdência Complementar Fechada (regulação, tributação, institutos e modelagem de planos);

• Possuir certificações financeiras como CPA-10, CPA-20 ou similares;

• Cursos livres em previdência, investimentos, ouvidoria ou excelência no atendimento ao cliente.

Condições de trabalho, salário e superpacote de benefícios para Assistente de Atendimento:

A contratação CLT oferece uma das estruturas de benefícios mais completas do Distrito Federal:

• Salário Fixo: R$ 4.485,73 mensais;

• Jornada de trabalho: 40h semanais de segunda a sexta-feira, das 08h às 17h;

• Modelo de Trabalho: Presencial em Brasília (DF);

• Pacote Completo de Benefícios: Assistência Médica, Assistência Odontológica, VR, VA, Auxílio Creche, Previdência Privada, Bônus por Resultado, Totalpass, Seguro de Vida e VT!

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Como se candidatar para a vaga de Assistente de Atendimento na Soma Desenvolvimento Humano:

Os candidatos elegíveis que correspondem ao perfil profissional exigido devem realizar a candidatura conforme as etapas:

1. Atualize o seu currículo profissional em formato PDF, destacando suas experiências com atendimento presencial, receptivo/ativo ou comercial.

2. Caso possua ensino superior em andamento, certificações (CPA-10/20) ou conhecimento em CRM e Previdência Complementar, inclua essas qualificações com visibilidade.

3. Acesse o portal oficial de vagas da Soma Desenvolvimento Humano onde a oportunidade para Brasília (DF) está publicada.

4. Preencha seus dados pessoais e anexe seu currículo atualizado.

5. Mantenha seus contatos de telefone e e-mail atentos para eventuais convocações de entrevistas e etapas avaliativas pela consultoria.

Dicas estratégicas para se destacar no processo seletivo:

• Enfatize sua experiência em CRM e multicanais: No currículo e nas entrevistas, mencione como você organiza chamados de clientes em sistemas CRM e lida com contatos simultâneos no WhatsApp e e-mail.

• Ressalte conhecimentos financeiros/previdenciários: Caso tenha noção sobre previdência ou investimentos, explique como esse conhecimento ajuda você a passar segurança e clareza aos clientes durante as consultas.

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