TaxAll – Grupo 3/SA
Assistente de CS
Brasília, DF, BR (1 Vaga)
R$ 2.795,12 + Assistência médica + Assistência odontológica + Auxílio academia + Auxílio combustível + Auxílio educação + Benefícios internos + Day Off (folga de aniversário) + Premiação R$100,00 + Reembolso dos descontos de VA e VT + Vale-transporte
Presencial
Descrição e Responsabilidades
Horário: 44h semanais
Nível: Operacional
Regime de contratação: Efetivo – CLT
Realizar o atendimento e suporte aos clientes por meio dos canais de comunicação da empresa.
Acompanhar solicitações, pendências, prazos e demandas dos clientes junto às áreas responsáveis.
Registrar e manter atualizadas as informações de atendimentos, interações e atividades nos controles internos.
Apoiar o acompanhamento da jornada do cliente, desde a entrada até as etapas de relacionamento e suporte.
Elaborar e atualizar relatórios, planilhas, apresentações, atas e demais documentos da área.
Apoiar a preparação de reuniões de boas-vindas, Kick-off e acompanhamento de clientes.
Realizar a abertura, o direcionamento e o acompanhamento de demandas internas.
Realizar cotações, organizar e acompanhar a compra e o envio de presentes para aniversários, eventos e outras ações de relacionamento.
Apoiar a organização das rotinas e processos da área de Customer Success.
Executar atividades administrativas e operacionais relacionadas ao atendimento e ao sucesso do cliente.
Requisitos
Ensino superior em andamento em Administração, Ciências Contábeois ou áreas afins;
Comunicação clara e assertiva;
Organização e planejamento de tarefas;
Conhecimento em Pacote Office e criação de apresentações;
Proatividade;
Facilidade para trabalhar em equipe e atender clientes.
Diferenciais
Experiência anterior com atendimento ao cliente, rotinas administrativas ou Customer Success;
Conhecimento de ferramentas de atendimento, CRM ou gestão de tarefas;
Experiência com elaboração de relatórios, atas e controles internos;
