Assistente Telemarketing de Atendimento ao Aluno
Responsabilidades e atribuições
Realizar atendimento receptivo e ativo aos estudantes das modalidades Presencial, EAD, Pós-Graduação, Mestrado e Doutorado, bem como à comunidade externa, por meio de telefone e WhatsApp, prestando esclarecimentos e orientações sobre assuntos acadêmicos e financeiros. Emissão de declarações, histórico escolar, boletos, entre outros.
Acompanhar de forma geral os protocolos dos processos acadêmicos e financeiros, bem como os devidos encaminhamentos, consultando o sistema RM e documentos internos do setor, para esclarecer e orientar as dúvidas dos colaboradores, estudantes, coordenações de Cursos e outros setores da UCB.
Realizar abertura de solicitações e/ou registro de demanda através da central de solicitações (Interact), permitindo assim o acompanhamento de todas as solicitações já realizadas por meio da matrícula do estudante.
Realizar acompanhamento e controle de demandas por meio de planilhas e ferramentas de gestão, assegurando o cumprimento dos prazos e a qualidade do atendimento.
Requisitos e qualificações
Ensino médio completo.
Desejável ensino superior em andamento em qualquer área de conhecimento;
Pacote office básico;
Manuseio da ferramenta Outlook.
Informações adicionais
Jornada de Trabalho: 30h semanais – Segunda a sexta – feira, das 13h40 às 20h00
Benefícios que você terá aqui:
PCCS para o seu crescimento
Vale Transporte
️ Vale alimentação ou Refeição
️ Estacionamento grátis
Assistência médica e odontológica
Programa Oásis: suporte psicológico e muito mais
️WellHub para seu bem-estar
Seguro de Vida
Bolsa de estudos: 75% na Universidade Católica ou 50% no Colégio Católica
Licenças maternidade e paternidade estendidas
️ Convênio SESC
Day Off para recarregar as energias
Crédito Consignado
