CORRETORA AMOR A VIDA
ATENDIMENTO AO CLIENTE
Taguatinga – Brasília, DF, BR (1 Vaga)
R$ 1.680,00 + Assistência médica + Assistência odontológica + Celular corporativo + Seguro de Vida + Vale-alimentação + Vale-transporte
Presencial
Descrição e Responsabilidades
Horário: Segunda a sexta-feira, das 09h às 18h. Sábados por demanda: de 09 às 13.
Nível: Operacional
Regime de contratação: Efetivo – CLT
Realizar atendimento ao cliente por meio de chatbot e canais digitais, prestando suporte aos beneficiários de planos de saúde. Será responsável por esclarecer dúvidas sobre cobertura, rede credenciada, reembolsos e utilização do plano, além de auxiliar na marcação de consultas e na solicitação e acompanhamento de autorizações de exames, consultas e procedimentos.
Também deverá registrar os atendimentos em sistema, acompanhar as demandas até a resolução e, sempre que necessário, realizar contato telefônico com os clientes para garantir agilidade, clareza nas informações e uma experiência de atendimento humanizada e de qualidade, seguindo os padrões e processos da empresa.
Requisitos
Ensino médio completo (ensino superior em andamento ou concluído será considerado um diferencial);
Boa comunicação verbal e escrita;
Facilidade para atendimento ao cliente e resolução de demandas;
Empatia, escuta ativa e postura acolhedora no relacionamento com o cliente;
Organização e atenção aos detalhes para registro e acompanhamento de solicitações;
Proatividade e senso de responsabilidade na condução das atividades;
Capacidade de trabalhar em equipe e colaborar com diferentes áreas;
Inteligência emocional para lidar com situações de pressão e conflitos;
Facilidade com tecnologia e sistemas informatizados (CRM, plataformas de atendimento e Pacote Office);
Agilidade na aprendizagem e adaptação a novos processos;
Perfil comprometido, organizado e orientado à qualidade no atendimento.
Diferenciais:
Experiência com atendimento ao cliente, preferencialmente em planos de saúde, seguradoras ou áreas da saúde;
Vivência com atendimento via chat, WhatsApp e canais digitais;
Conhecimento em autorizações, rede credenciada, reembolso ou processos relacionados à saúde suplementar;
Experiência com sistemas de CRM e atendimento ao cliente.
