INTERACAO – CENTRO DE ATENDIMENTO MULTIPROFISSIONAL LTDA
RECEPÇÃO
Taguatinga – Brasília, DF, BR (3 Vagas)
R$ 1.621,00 até R$ 1.923,00 + Auxílio creche + Auxílio farmácia + Transporte + Vale-alimentação
Presencial
Descrição e Responsabilidades
Horário: 08:00 ÁS 18:00
Nível: Profissional
Regime de contratação: Efetivo – CLT
O que você vai fazer (Responsabilidades)
• Atender e acolher pacientes e familiares, utilizando técnicas de comunicação empática para garantir um ambiente acolhedor.
• Gerenciar agendamentos e confirmações de consultas por meio de software de gestão clínica, assegurando a organização da agenda.
• Registrar e atualizar dados cadastrais no sistema, mantendo a confidencialidade e a precisão das informações.
• Organizar o fluxo de atendimento na recepção, otimizando o tempo de espera e a experiência dos pacientes.
• Receber e direcionar chamadas telefônicas, utilizando protocolos de atendimento específicos para clínicas de autismo.
Como você vai interagir e impactar
• Colaborar com a equipe multidisciplinar para facilitar a comunicação entre profissionais e pacientes.
• Contribuir para a melhoria contínua dos processos administrativos, sugerindo soluções baseadas no feedback dos pacientes.
• Garantir a satisfação dos pacientes e familiares, promovendo um ambiente de confiança e respeito.
• Participar de treinamentos sobre atendimento humanizado e especificidades do autismo para aprimorar a qualidade do serviço.
Requisitos
Requisitos Indispensáveis
• Ensino médio completo ou experiência prática equivalente.
• Conhecimento básico de inglês para comunicação e leitura de materiais.
• Capacidade de leitura e interpretação de documentos e protocolos clínicos.
Competências Técnicas
• Domínio de ferramentas de gestão de agenda e software de atendimento ao cliente.
• Habilidade no uso de pacote Office, especialmente Word e Excel.
• Conhecimento em atendimento telefônico e registro de informações com precisão.
Competências Comportamentais
• Empatia e sensibilidade para lidar com pacientes e familiares no contexto do autismo.
• Organização e atenção aos detalhes para manter a agenda e documentos atualizados.
• Comunicação clara e cordial, com foco em atendimento humanizado.
• Proatividade e capacidade de trabalhar em equipe multidisciplinar.
Diferenciais
• Experiência prévia em clínicas ou instituições voltadas para o autismo.
• Conhecimento em práticas de acessibilidade e inclusão.
• Conhecimento no sistema KONSIST
• Experiência em tratamento seriado.
