Oportunidade para Recepcionista

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Recepcionista

Brasília, DF, BR (3 Vagas)

Presencial

Descrição e Responsabilidades

Horário: 44H ou 12X36

Nível: Profissional

Regime de contratação: Efetivo – CLT

 Recepcionar o paciente utilizando o script definido no POP;

 Realizar e/ou confirmar o preenchimento correto do cadastro do paciente no sistema conforme orientações do POP, visando a segurança do paciente, bem como a viabilização do faturamento das guias;

 Solicitar elegibilidade e/ou autorizações nos portais e/ou por e-mails ou telefone dos planos de saúde, no ato da abertura do tratamento, caso seja pertinente;

DESCRIÇÃO DE CARGO

Gestão de Qualidade Identificação F-RH-023

 Acompanhar as atualizações dos convênios enviados pela supervisão;

 Receber, guardar e protocolar os valores das consultas e procedimentos particulares e/ou solicitar ao profissional do caixa que realize o recebimento, quando pertinente;

 Incluir o paciente na respectiva fila de espera para o atendimento em questão;

 Separar as Guias por médico ao final do plantão e coletar carimbo e assinatura médica;

 Resolver as pendências de guias devolvidas, uma vez identificada e dentro do prazo;

 Atender as demandas de solicitações de informações de clientes, seja por telefone ou pessoalmente;

 Realizar marcação de consulta e/ou exames conforme a demanda do setor alocado;

 Remarcar as agendas médicas e/ou de exames, conforme demanda do setor alocado;

 Realizar a confirmação agendadas, conforme a demanda do setor alocado;

 Direcionar o paciente aos locais de realização dos exames e/ou procedimentos,

 Estar atento às filas de espera dos pacientes, identificar eventuais excessos de atrasos nos atendimentos e comunicar a gestão para devidas providências;

 Realizar as Internações de Urgências e eletivas;

 Acompanhar o andamento das autorizações para entrega à prorrogação;

 Diligenciar as autorizações no sistema para central de autorização (prorrogação);

 Protocolar todas as autorizações que foram diligenciadas para prorrogação;

 Realizar entrega de resultados de exames, quando pertinente;

 Abrir chamados de TI, quando pertinente;

 Solicitar higienização do setor, quando pertinente;

 Zelar pelo patrimônio da empresa;

 Atentar-se para o uso consciente dos recursos disponíveis na empresa;

 Respeitar a hierarquia da empresa;

 Tratar todas as pessoas com igualdade, respeito, atenção e cortesia;

 Manter sigilo sobre assuntos e atividades da instituição, bem como, os relacionados diretamente às rotinas do serviço, conforme diretrizes da LGPD;